50 упражнений для развития навыков манипуляции

Представьте себя в следующих ситуациях. Какую оригинальную формулировку вы могли бы придумать для своей просьбы?.

1.

Вы хотите попросить у друга велосипед.

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

2.

Вам нужны деньги на покупку почтовой марки, но оказывается, что вы только что потеряли на улице кошелек.

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Варианты корректировки

1.«Не мог бы ты одолжить мне свой велосипед завтра в 13.58?

– Да, пожалуйста. Но почему в 13.58?

– Потому что в 14.00 к нам домой придет слесарь, чтобы исправить утечку, а путь от твоего дома до моего занимает две минуты».

2. Вместо того чтобы просить круглую сумму, попробуйте попросить точную сумму, которая вам необходима, тогда вы заинтригуете собеседника.

«Не ли у вас 87 евроцентов?

– Разумеется, есть, держите. Но могу ли я узнать, почему именно 87?

– Потому что столько стоит почтовая марка на этот конверт, а я, представляете, потерял(а) кошелек».

Упражнение 40 Убедительная причина

Какие, по вашему мнению, реплики скорее всего помогут добиться цели в следующих ситуациях? Обведите верный ответ.

1.

Вы стоите в очереди на почте. Вы спешите и хотите обойти трех человек, стоящих впереди вас… Что вы им скажете?

а) Пропустите же меня наконец-то! У вас в отличие от меня, наверное, полно времени.

б) Извините, не могу ли я пройти перед вами?

в) Я, право, стесняюсь, не могли бы вы меня пропустить, потому что я припарковался во втором ряду?

2.

Вам во что бы то ни стало нужно попасть в туалет в баре, который только что закрылся. Хозяин приоткрыл дверь, чтобы узнать, чего вы хотите. Что вы скажете, чтобы убедить его впустить вас?

а) Откройте, пожалуйста, вы окажете мне огромную услугу, я буду помнить вас всю жизнь.

б) Мне, правда, абсолютно необходимо воспользоваться вашим туалетом, я беременна, а боль невыносима.

в) Если вы мне не откроете, вы об этом пожалеете. Это неоказание помощи человеку, находящемуся в опасности!

3.

У вас нет при себе наличных денег, и продавщица отказывается отложить для вас последнее платьице вашего размера, которое вам так идет. Что вы ей скажете?

а) О да, но мне абсолютно необходимо это платье, потому что сегодня вечером я отправляюсь в Нигерию на свадебный коктейль.

б) Но я же говорю вам, что это всего на десять минут, банкомат находится через две улицы…

в) Не могли бы вы объявить в микрофон, может быть, кто-нибудь даст мне взаймы?

Решение и комментарий

Самыми действенными являются реплики 1в, 2б и 3а.

Чтобы лучше разобраться в этих ответах, сделаем обходной маневр и проведем опыт из области социальной психологии, предложенный Эллен Лангер[9]. Действие происходит на предприятии после перерыва на чашку кофе. Всем службам для работы потребовалось сделать фотокопии, у каждого из аппаратов в копировальной комнате выстроилась приличная очередь.

Первая ситуация. Один из служащих подходит к тому, кто собирается делать фотокопии, и говорит: «У меня всего пять страниц, не могу ли воспользоваться аппаратом?»