8½ шагов

Например, нельзя загонять человека в угол просьбой в духе «я могу попросить вас об одолжении?». Не нужно многословно и тягостно рассуждать: «Мне неловко вас отвлекать, но…» Никто не любит, когда им манипулируют. Избегайте явных отношений в стиле «ты – мне, я – тебе» и «в следующий раз я вам тоже помогу». Не забывайте о том, что для человека должна быть значима помощь, которую он предоставляет. Фразы «Я вообще редко прошу о помощи» или «У меня совсем незначительная просьба» сообщает тому, к кому вы обращаетесь, что его помощь вам в общем-то и не нужна. Обращайтесь всегда лично и по конкретному вопросу, избегая общих фраз, наподобие набившей оскомину «Помогите, люди добрые, кто чем может…».

Люди готовы помочь, но хотят видеть, к чему привела их помощь, и понимать, что их действия дали ожидаемый результат. Ощущение отдачи мотивирует людей и наполняет их жизнь смыслом. Чтобы тот, кого вы просите, осознал, как важна его поддержка, объясните ему, что именно вы собираетесь предпринять и на что он может оказать влияние. Как правило, человек не предлагает свою помощь не из-за отсутствия желания помочь, а лишь потому, что уверен в вашей способности со всем справиться самостоятельно. Одна из преград к получению помощи – распыление ответственности, примером которой может служить коллективная рассылка писем с просьбой о поддержке. Обращаться к каждому человеку нужно лично и с конкретным предложением. Даже обращаясь с обычной просьбой к коллеге, не поленитесь объяснить смысл и дать высокую оценку ее вклада в ваш успех: «Не могла бы ты просмотреть мою презентацию, прежде чем я отправлю ее руководству? В прошлый раз твой зоркий глаз выручил меня».

Не стесняйтесь благодарить людей, а многих благодарите заранее. Даже если благодарить пока не за что, выражение признательности пробуждает желание помочь. Каждый из нас хочет выглядеть в своих глазах и глазах окружающих щедрым и благородным. По мнению Лейлы Мамедзаде, умение благодарить – важнейшее качество успешного человека, и любой, кто обладает этим качеством, «обречен на успех».

Пообещайте дать обратную связь о результатах оказанной вам поддержки – и сдержите обещание! Если возможно, позвольте людям самим решать, какую именно помощь вам оказать. Это вызовет жгучее желание помочь вам на деле. Но будьте готовы к тому, что ваши представления о помощи разойдутся с мнением того, кого вы просите. «Когда вы добры к людям, они тоже хотят быть доброжелательными к вам» (Джек Кэнфилд[61]).

Не требуйте от людей невозможного и будьте готовы принять помощь даже в том случае, если она не соответствует вашим ожиданиям.

В любых трудных ситуациях не считайте лишним попросить поддержки. Позиция «Я все сделаю сама» (не путать с позицией «Я ответственная») может сделать из вас борца, сильное и независимое существо вроде Сары Коннор из саги про Терминатора, но никак не женщину. Откажитесь от вредной привычки добровольно взваливать всю работу на свои хрупкие плечи, учитесь просить о поддержке и принимать заботу окружающих. Если вам отказали, то есть смысл обратиться за помощью снова, но уже по-другому или к другим людям. Не опускайте руки. Татьяна Митрова никогда не расстраивается в таких случаях:

Ну нет так нет. Жалко, конечно, что не получилось, но постепенно у меня выработалось такое ощущение, что для любой проблемы существуют миллионы решений. Любую задачу можно решить сотнями способов: так не получилось – зайду с другой стороны, не с этими – так с другими. Не сработало так – значит, будет по-другому. Если я продолжаю делать то, что считаю правильным и нужным, если я не опускаю лапы, а продолжаю вкладывать свою энергию, она сконцентрируется и вернется, даже, может быть, с неожиданного бока, но придет однозначно. Не теряется эта энергия.

В большинстве случаев люди готовы оказать вам помощь и никто не воспримет вашу просьбу как признак вашей слабости. Своей просьбой вы поднимете многим людям их самооценку. Ведь помощь, оказанная другим, всегда открывает лучшее в нас самих. Умение просить и получать помощь в сложных жизненных ситуациях может стать одной из самых полезных ваших привычек!

Шаг 7 Привычки