8½ шагов

Самый простой способ побороть свой страх – понять, что многие готовы протянуть нам руку помощи. Парадокс жизни: люди неблагодарны, но готовы прийти на помощь. По статистике, девять из десяти человек не поблагодарят вас за оказанную им помощь[58], но те же самые девять из десяти готовы откликнуться на вашу просьбу! Люди готовы оказать вам помощь, потому что это поднимает их самооценку, и готовы делать это в полную силу, так как, потратив на вас часть своих ресурсов, будут счастливее тех, кто планирует вкладываться лишь в себя.

В реабилитационных центрах для наркоманов висят объявления: «При любых проблемах приходи и говори о том, что тебя беспокоит и чего ты хочешь». Те, кто воспользовался этим советом, переносят лечение лучше и им требуется меньшее количество лекарств. Джек Кэнфилд в своей книге «Все, что душа пожелает, или Фактор Аладдина» приводит пример объявления, висевшего на двери армейского капеллана: «Если у вас неприятности, входите и поведайте нам о них. Если у вас нет неприятностей, входите и поведайте нам о том, как вы этого добились».

Оба объявления – пример остроумной просьбы, которая не только исподволь подвигает человека к действию, но и снимает его страхи и фобии. Наши шансы изменить свою жизнь велики. Сегодня, как никогда ранее, от умения обращаться за советом и рекомендациями зависят результаты работы, продвижение по карьерной лестнице. И в девяти случаях из десяти помощь приходит именно в ответ на просьбу.

Вопрос лишь в том, как грамотно попросить других людей, как побудить их к действиям, не вызвав при этом раздражения в свой адрес. Ведь многие привычные варианты просьб совершенно не работают, поскольку люди не любят, когда ими манипулируют. Но они охотно окажут посильную помощь, если желание помочь возникнет у них как бы исподволь. Ваш визави должен почувствовать, что помогает по собственной воле, а не по принуждению, и что он полностью контролирует свое решение.

Как же нужно действовать, чтобы человек действительно помог вам? Лучший способ – вселить в людей уверенность, что они сами приняли решение помочь. Сделать так, чтобы помогать вам было в радость. Как говорил Зиг Заглар[59], вы можете получить в этой жизни все, что захотите, если только будете в состоянии помочь достаточно многим людям получить то, чего они хотят.

Как правильно просить?

Просите так, будто точно знаете, что получите желаемое. Жизнь, как мы уже отмечали в начале главы, откликается на все наши просьбы и даже часто соответствует нашим ожиданиям. Поэтому произносите подкрепляющие фразы, встраивая их в конкретные просьбы, – «программируйте» людей на отзывчивость.

Смех – самый короткий путь между сердцами людей. Чувство юмора и образное обращение к человеку помогут вам раскрыть самых замкнутых людей.

Помните, что тот, кого вы просите о помощи, должен осознать, что вы в ней нуждаетесь. У людей, особенно облеченных властью, много своих проблем. Кратко введите их в курс вашего дела. Изложите свою проблему и привлеките собеседника в свои союзники, например: «Уверена, что вместе с вами я бы смогла быстрее разобраться в этом вопросе».

Каждый из нас обладает врожденной потребностью принадлежать к своей социальной группе, в которой люди поддерживают друг друга. Общие цели, общий враг или общая черта, присущая вашей команде, например желание выполнить кажущийся нереальным план, стремление обойти отраслевых конкурентов или быть первопроходцами на новом рынке, лучше всего объединяет людей. Если, скажем, в компании мало женщин, не стоит говорить: «Нас мало, поэтому наше мнение игнорируют и нужно объединить усилия». Лучше спросить (и тем самым попросить коллег): «Вы тоже заметили, что наше мнение мало кому интересно?» Так вы подчеркнете не то, что вы женщины, а схожий с вашим опыт. Если вы не в силах выразить просьбу вслух, напишите письмо, в котором напомните об общих впечатлениях, идеях, мыслях и чувствах.

Будьте настойчивы. Неудача любит того, кто не пытается ничего изменить. Настойчивость – это непременное условие достижения успеха. Если вы будете достаточно громко и долго стучать в ворота, то непременно кого-то разбудите. Брайан Клеммер[60] советует: «Упражняйтесь, упражняйтесь, упражняйтесь на практике до тех пор, пока наконец не перестанете вообще реагировать на отказ в вашей просьбе».

Регулярное использование механизма просьбы не превратит вас в попрошайку, а позволит улучшить качество жизни, поскольку с его помощью вы сможете:

а) выяснить, что быстрее всего приводит к желаемому результату, и в дальнейшем делать именно это;

б) определить, что не срабатывает и не дает никакого эффекта, и прекратить делать это.