5) организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством РФ срок;
6) обобщает практику применения законодательства РФ и проводит анализ реализации государственной политики в установленной сфере деятельности.