Адвокат или решала? Хроники адвокатской практики

Но делать нечего, людей и бренд вы обязаны сохранить. Это одна из характерных черт адвоката — оказывать помощь не только клиентам, но и сотрудникам. А для собственного успокоения можно думать о том благостном моменте, когда вы подводите итоги года. Именно тогда, правда на очень короткий срок, «часть общего плана» превратится в конкретные цифры, которые вы заработали. И этот миллион гоголевской Коробочки будет ценнее мордорской пашаевшины. Он честный, и он все-таки ваш (за минусом издержек, конечно).

Профессиональное выгорание — приговор окончательный и обжалованию не подлежит?

Спасибо моде на личную эффективность — из нее получилось отличное выгорание.

Адвокатской профессии присуща повышенная психологическая нагрузка. Мы имеем дело не с позитивными людьми, которые заказывают организацию праздничного торжества, а с издерганными своими проблемами, уставшими потерпевшими.

Потерял ли человек только деньги, или деньги вместе с семьей, — в общении он не самый сдержанный и приятный собеседник. Как уже говорилось ранее, даже если адвокат успешно проведет его дело и доверитель получит максимально возможный в его положении результат, вы для него останетесь не добрым волшебником, подарившим сказку, а чаще всего наемником, который вытащил его из проигранного сражения. Вроде бы и жизнь спас, но за деньги. Да и слишком часто задается клиент вопросом, зачем теперь нужна эта жизнь и стоило ли ее вообще спасать.

С течением времени механизм защиты психики доверителя сработает, он забудет неприятную ситуацию и вас вместе с ней. О благодарности речи не идет, забвение без негатива — это уже хороший итог совместной работы с заказчиком для юриста. А как быть самому юристу, кто разгрузит его психику, которая принимает на себя весь объем отрицательных эмоций клиентов? Есть ли предохранительные клапаны, которые можно открыть бедному Йорику от юриспруденции?

Для начала посмотрим, как изменились составляющие выгорания и, самое главное, что к ним добавилось. Ведь если знаешь, какой орган поражен, становится понятно, что именно оперировать.

Адвокатский связной

Мобильные телефоны, мессенджеры и социальные сети вместо облегчения коммуникации в связке «адвокат — доверитель» лишь обеспечили нагрузку юриста в круглосуточном режиме. Проблемные клиенты часто пытаются использовать адвоката не только по прямому назначению, но и в качестве психологической «жилетки», куда можно поплакаться в любое время дня и ночи.

Эта беда дополнительно усилена отсутствием этики общения в сети: если телефонные звонки худо-бедно делаются в промежутке между 9.00–23.00, то электронная почта и мессенджеры якобы (!) позволяют отправлять сообщения за пределами приличного для рабочего общения времени. Именно якобы: специфика профессии такова, что игнорировать сообщения клиентов чревато, они могут быть задержаны или оказаться в другой ситуации, требующей немедленного реагирования с вашей стороны. Проблема в том, что даже значок «просмотрено», без ответа как такового, часто провоцирует клиента на продолжение общения посредством сообщений или даже звонком (вы же не спите, реагируете, почему бы не дописать недописанное или высказать невысказанное).

Спасения от этого нет, вы либо мужественно игнорируете самое первое сообщение, рискуя оставить доверителя в условной опасности, либо не менее мужественно ныряете в омут дискуссии.

Отдельные категории процессов, например бракоразводные, в случае попустительства адвоката вообще могут полноценно войти в его жизнь, став ее частью. Видимо, именно такие давшие слабину юристы в судах нападают на оппонента активнее, чем сами их представляемые, — войдя в пределы вашего дома, дело клиента становится для вас уже личной вендеттой.

Поэтому, по мере сил и не в ущерб делу, надо все-таки постараться оставлять проблемы клиентов на работе. Банально, но весьма трудно в реализации при нашей профессии.

Флешбэки

Все мы когда-то были юристами начинающими. И обязательно делали все возможные ошибки, например берясь за дело клиента, который в ином случае (будь вы опытнее и бессердечнее) вашим клиентом не стал бы никогда.

Но говорить «нет» — отдельное искусство, приходящее с опытом. Поэтому велика вероятность того, что в дверь вашей уже вполне крепкой и летающей на средней, а не на малой высоте конторы когда-то постучится доверитель, которому вы помогли лет восемь назад. Со сходным уровнем проблемы. Но то, что было для вас работой в начале карьеры, сейчас перешло в разряд общественной нагрузки. Делать или нет, вот в чем вопрос.