Агент влияния. Как использовать навыки спецслужб, чтобы убеждать, продавать и строить успешный бизнес

Конрад Холл — прославленный кинооператор, снявший такие шедевры мировой киноклассики, как «Хладнокровное убийство», «Хладнокровный Люк», «Бутч Кэссиди и Сандэнс Кид» и многие другие, — свято верил в силу обучения. Будучи истинным мастером своего дела, работая с величайшими актерами и режиссерами, он, тем не менее, считал, что ему еще есть чему поучиться. «Ты всегда ученик, а не эксперт, — говорил он. — Надо продолжать двигаться вперед». Это утверждение верно и для разведчика и помогло мне оставаться открытым и гибким при построении собственного бизнеса. Для меня курс разведшколы — это обучение у целой династии настоящих профи. Мне невероятно повезло учиться у одаренных людей, которые несут свою службу с осторожностью, гордостью и чувством собственного достоинства. Их тоже обучали лучшие профессионалы, а тех, в свою очередь, тоже лучшие и так далее.

Верно: все в этой цепочке обладают сильно развитым эго — оно необходимо и для выполнения разведывательных операций, и для управления компанией любого размера. Надо излучать уверенность, быть лидером, быстро принимать решения и всегда быть готовым взять на себя ответственность, если что-то пойдет не так. Однако я не сомневаюсь, что все мои учителя согласятся со мной в одном: нельзя переставать учиться. Как только разведчик сочтет себя «знатоком», он тут же поставит под удар себя и всю команду. Один из самых уважаемых моих коллег, преподававший на Ферме, говорил: «Лучшее качество курсанта — способность воспринимать критику. На первом месте не вы, а миссия и ее исход. На задании вы постоянно собираете информацию. Она нам нужна для спасения жизней. Как только вы решите, что знаете все, — вам крышка». Так же дело обстоит и в бизнесе. Предприниматель должен уверенно вести за собой компанию, делать трудный выбор, решать, на какие риски идти, — и при этом осознавать, что в случае чего виноват будет только он. Не воспринимая чужого мнения и не желая учиться у людей, обладающих специальными знаниями, вы опускаете планку достижений для своей компании. Чтобы сохранять тягу к знаниям у своих сотрудников (и конечно же, у себя), я предлагаю соблюдать такие условия:

Умейте слушать. Все разведчики — прекрасные слушатели. Этому бизнесменам стоит у них поучиться. Слушая, вы получаете новые знания, ведь никогда не угадаешь, когда наткнешься на важную информацию об интересующей вас компании, продукте, который вы намерены продавать, или человеке, с которым хотите познакомиться. Слушать важнее, чем говорить.

Воспринимайте критику. У каждого из нас свои уникальные способности и таланты. Для меня большая честь учиться у людей, обладающих разными достоинствами, опытом и происхождением.

Будьте готовы меняться. Многие из нас скорее предпочли бы изменить правила или направление деятельности компании, нежели себя. Если разведчик не сумеет слиться с толпой или чем-то пожертвовать, он погибнет. В бизнесе порой приходится признать, что менять надо себя, а не отдел продаж, маркетинга или какой-нибудь другой. Жизнь не всегда складывается так, как нам хотелось бы, и тогда приходится подстраиваться под нее. Ни при вербовке информаторов, ни при разработке объектов разведчики никогда не используют дважды один и тот же подход. Берите с них пример и не упускайте возможность приобрести новые навыки, ознакомиться с новыми точками зрения и научиться мыслить гибко.

Тонкая грань между риском и заведомой неудачей: токсичное эго

Безусловно, человеческие возможности не безграничны, и хотя офицеров разведки учат превосходить себя, прежде всего они должны это осознавать. Разведчик не сверхчеловек, и, если он вдруг переоценит свои силы, его непременно ждет провал.

Персонаж Тома Круза Итан Хант из метко названного фильма «Миссия невыполнима» чего только ни умеет: и на гору взбирается без страховки, и на крыле летящего самолета висит. Хотя я лично знаю тех, кому приходилось прыгать в реку в кромешной темноте, чтобы избежать ножевого ранения, я не знаю ни одного из них, кто возомнил бы себя Итаном Хантом, способным провести под водой шесть минут. В разведке и бизнесе оправданный риск от заведомого провала отделяет масштаб раздутости эго. Я не раз видел, как из-за него срывались перспективные сделки. Отказ из-за неприемлемых или невыполнимых условий — это одно, но из-за неадекватной субъективной оценки ситуации — совсем другое. Чтобы выполнение миссии шло конструктивно, не раздувайте чрезмерно свое эго и по возможности избегайте тех, с кем это произошло. И не забывайте о следующем: