Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами

Под креативностью понимается способность решать задачи способом, отличным от установленных, или даже бросать вызов общественным нормам… В определенном смысле креативные люди бросают вызов правилам – даже те из них, кто не привлекает к себе внимание своим антисоциальным поведением. Таким образом, креативность можно воспринимать как «неспособность» подчиняться общепринятым нормам[52].

Гибкие методологии – органичный способ управлять проектами и сотрудничать с креативными людьми. В этих методологиях устанавливаются ограничения вроде «сотрудничество с клиентом обязательно», «мы готовы вносить частые изменения в продукт», «передаем клиенту только работающее программное обеспечение». Но все остальные правила выбирает и устанавливает команда: «Если из-за снегопада невозможно добраться до работы, ТОГДА мы проведем нашу еженедельную демонстрацию софта по Skype», «Если клиент попросил внести в софт изменения, ТОГДА мы создадим новую ветку в системе контроля версий» или «Если кто-то при сборке допустит ошибку, ТОГДА мы все наденем смешные заячьи ушки».

Гибкая методология – это в первую очередь вовсе не парное программирование, не разработка через тестирование или пользовательские истории (в Agile-манифесте они вообще не упомянуты!). Эти хорошо известные технические приемы, бесспорно, важны и представляют собой бесценный источник знаний и опыта. Но чем больше вы будете их навязывать в качестве обязательных, тем больше вы ограничите потенциал своих команд в самостоятельном создании правил.

И в результате ваши команды утратят гибкость.

Слепая зона гибких методологий

С моей точки зрения, слабость Agile-манифеста состоит в том, что в нем (в явном виде) не сказано, что в любых проектах по разработке программных продуктов необходимы умные, дисциплинированные и способные фокусироваться люди. Прекрасно, что гибкие методологии «ценят людей выше, чем процессы», но это до тех пор, пока вы не обнаружите, что ваша команда состоит из двух троллей, одного попугая, одного парикмахера и одного довольно способного проектного менеджера, который, к сожалению, слеп, глух и нем. Никакой коучинг не поможет такой команде волшебным образом самоорганизоваться и создать успешный продукт. Я называю это слепой зоной гибких методологий. Они хороши (в том виде, как описаны в манифесте) только при условии, что у вас подобралась прекрасная (или как минимум достаточно хорошая) команда. Ради справедливости надо признать, что вне контекста гибких методологий компетентность сотрудников раза в два важнее, чем с ними. Но это не отменяет того факта, что Agile-манифест оставляет вопрос компетентности за скобками.

Чтобы проиллюстрировать эту проблему, я люблю сравнивать гибкий менеджмент с управлением дорожным движением. Это искусство сводить до минимума количество аварий, несмотря на то, что приходится иметь дело с тупицами, сумасшедшими и людьми, находящимися в состоянии комы.

«Википедия» утверждает, что в моей родной Голландии самый низкий в мире уровень смертности в ДТП. И тем не менее у нас проживает целых 17 миллионов человек, и в стране 136 000 километров автомобильных дорог, которые уместились на территории размером с Западную Вирджинию. При этом я точно знаю, что окружающие меня водители ничуть не умнее водителей в остальном мире. (По правде говоря, уровень смертности в ДТП в Сан-Марино, на Маршалловых и некоторых других островах еще ниже, но мы не можем конкурировать с горой на территории Италии и несколькими скалами в Тихом океане.)

Чтобы добиться такой низкой смертности, голландцы применяют несколько дополняющих друг друга подходов. Лежащие в их основе принципы могут быть использованы и менеджерами, практикующими гибкие методологии. Это позволит уменьшить число фатальных исходов среди их проектов:

• Культура. Как сказал мне друг (специалист по организации дорожного движения), решающий фактор в обеспечении относительной безопасности на дорогах Голландии – местная культура. Голландцам не все равно. Они ценят свои автомобили, свои деньги и жизни других людей (боюсь, что именно в таком порядке). Перевод: независимо от того, какими другими методами вы будете пользоваться, компетентность социальных систем в конечном итоге зависит от отношения людей.