Актуальный интернет-маркетинг

Чтобы эти инструменты превратились в калькулятор для подсчета конверсий, надо пройти несколько обязательных шагов, а именно:

1. Настроить цели и события

2. Настроить модуль электронной торговли (для интернет-магазинов)

Цели и события в Google Analytics

Давайте вспомним о ваших конверсиях. Для большинства бизнесов это более-менее стандартный список из макроконверсий (заказ через телефон и заказ через сайт) и микроконверсий (просмотр страниц «Контакты», «О нас», «Акции» и подписки на рассылку).

В Google Analytics вы можете настроить отслеживание этих конверсий и использовать эти данные в дальнейшем для того, чтобы улучшить понимание своей аудитории и эффективность рекламных источников.

Как выглядят данные Google Analytics, если целей нет? Мы просто видим, что такой-то источник дал столько-то трафика. И что? Достаточно настроить цели для того, чтобы ответить на вопрос, какие источники приносят не просто трафик, но и заказы. А самое важное – узнать, кто это делает более эффективно.

Давайте посмотрим на источники трафика по клиентскому проекту. Мы видим, что Facebook входит в Топ 6 источников трафика, но если с поисковых систем на 1000 посетителей приходит 20 заявок, то с Facebook только одна! При прочих равных при масштабировании каналов мы сделаем ставку на трафик из поисковиков.

Вот другой пример, который мы выявили для себя при анализе коэффициентов конверсии по возрастным сегментам. Возрастная группа 18–24 заказывает курсы в 1,5 раза активнее, чем наш основной сегмент 25–34. Мы никогда не брезговали приглашениями выступить на студенческих конференциях, но после получения этих данных сами начали искать возможности взаимодействия со студенческими мероприятиями в экономических и маркетинговых вузах.

Что же необходимо сделать для того, чтобы нужные данные образовались в вашем аккаунте системы веб-аналитики?

Нужно определить для себя, что существуют четыре типа целей. Два из них больше подходят для коммерческих проектов, два других – исключительно для контентных.

Давайте начнем с коммерческих.

Целевая страница. Вы можете зафиксировать посещение целевой страницы (например, страницы «Спасибо за заказ») при отправке заявки либо микроконверсионной страницы – контакты, гарантия, доставка.

Цель-событие. Пригодится, когда что-то важное происходит, но целевая страница не меняется. Например, всплывает окно, пользователь нажимает на кнопку, нажимает на ссылку загрузки или переходит по внешней ссылке. Для того чтобы зафиксировать такие активности, нужно использовать цель-событие.

Цели контентных проектов:

• количество просмотренных пользователем страниц

• время, проведенное на сайте

Давайте разберемся, как настраивать коммерческие цели в Google Analytics. Начнем с более простой – целевой страницы.

Первое, с чем нужно определиться – это найти эту самую страницу. Предположим, вы хотите зафиксировать процесс заказа. Тогда нужно пройти всю цепочку заполнения корзины и дождаться получения страницы «Спасибо за заказ».

Предположим, она находится по адресу site.com/thanks. Для настройки цели в Google Analytics нам потребуется только «хвостик» /thanks. Для того чтобы что-то настраивать, вы должны быть администратором. Если доступ к аккаунту аналитики вам давало агентство либо разработчик, скорее всего, возможности у вас ограничены просмотром отчетов. Настроить цели вы не сможете.

Настройка целевой страницы в Google Analytics

В Google Analytics нужно пройти путь настройки во вкладке «Администратор».

Администратор / Цели / + Цель / Целевая страница

В следующем шаге надо указать наш «хвостик» и нажать кнопку «Сохранить».

Теперь в любом из отчетов во вкладке конверсии вы можете просматривать данные о достижении вашей цели (какое количество посетителей ее достигло) и сравнивать по коэффициенту конверсии разные каналы и сегменты аудитории.

Примеры вопросов, на которые вы сможете ответить, настроив цели:

1. Сколько людей из Минска подписалось на мою рассылку?

2. Кто чаще пользуется формой обратного звонка – мужчины или женщины?

3. Сколько заказов оставляют пользователи с мобильных устройств?