Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR

Вводный тренинг

Первому рабочему дню была целиком посвящена предыдущая глава – надеюсь, она помогла вам составить представление о том, как без проблем встретить нового сотрудника. Следующий этап адаптации – вводный (или, как его еще называют, induction) тренинг. В идеале, это мероприятие должно проходить в один из первых рабочих дней. Его задача – дать сотруднику базовые представления об особенностях компании, а также познакомить его с другими новичками, что прекрасно снижает уровень стресса.

Вводный тренинг может быть групповым (в больших корпорациях, постоянно набирающих сотрудников, проведение таких мероприятий обычно поставлено на поток), а может проводиться для нового сотрудника индивидуально, в «домашнем» формате. С точки зрения содержания вводные тренинги построены примерно одинаково. Они содержат информацию о структуре компании, ее истории и развитии, о корпоративной культуре и ее особенностях. Безусловно, знание о том, чем занимается второе подразделение компании, может никак не пригодиться сотруднику в его работе – но эта информация вполне может заинтересовать его, увлечь и заставить чувствовать себя более комфортно. А значит – более адаптированным.

Также в самом начале работы нового сотрудника в компании кто-то непременно должен объяснить ему, что здесь принято, а что нет. Такая информация обычно носит неформальный характер, и во вводный тренинг ее, как правило, не включают, но сотрудник обязательно должен ее получить. В противном случае неминуемо возникновение неловких или даже конфликтных ситуаций. Например, сотрудник, привыкший на предыдущем месте работы к демократичной корпоративной культуре, запросто может развалиться в приемной у руководства на диване, закинув ногу на ногу, и получить за это строгий выговор, если в компании принято благоговение перед начальством. Увы, из-за таких нестыковок порой срываются очень серьезные и удачные назначения. Рассказать обо всех подобных нюансах – задача рекрутера, но сделать это обязательно кто-то должен.

Оценка адаптации

Одна из основных составляющих успешной адаптации сотрудника – постановка перед ним четких, измеримых задач на испытательный срок. Человек должен понимать, что именно ему нужно сделать, а не догадываться об этом по глазам шефа. «Привести десять клиентов» – это более-менее измеримая задача (кого считать клиентом?), а вот «вписаться в коллектив» – нет. Поверьте, человек может прекрасно работать, держась от коллектива в стороне. Но непринятие коллективом бывает и принципиально. Однажды я была свидетелем того, как молодую девушку не переварил более взрослый коллектив просто потому, что она, незамужняя и бездетная, не разделяла их «семейных» и «детских» интересов. Впрочем, несовместимость кандидата с компанией должна обнаруживаться на ранних этапах.

Ни в коем случае не ставьте на испытательный срок сверхсложных задач, не пытайтесь использовать сотрудника на полную катушку. Особенно велико искушение поступить так у менеджеров небольших компаний, которые наняли хорошо оплачиваемого сотрудника с редкими навыками, собственной базой контактов и т. п. Держите себя в руках, ставьте реалистичные задачи, но содержащие вызов, – вполне возможно, что сотрудник просто не сможет с ходу работать по максимуму в новых условиях. А если и сможет – то с большой долей вероятности окажется недоволен давлением и просто уйдет.

Когда заканчивается адаптация

Принято считать, что адаптация сотрудника заканчивается вместе с испытательным сроком. На мой взгляд, это не вполне верное представление. Куда точнее будет сказать, что сотрудника можно считать адаптированным, когда он пройдет вместе с компанией полный цикл ее деятельности. Чаще всего это занимает год, но срок может быть короче или длиннее. Если же цикличность деятельности компании на работе сотрудника никак не отражается, разумнее всего говорить о годе как сроке, необходимом, чтобы почувствовать себя абсолютно уверенно – уже ни в коем случае не новичком, но почти экспертом.

Пусть меня научат