Альтернатива: мы или конкуренты

– Вот о них давай и поговорим. Будем присматриваться ко всем, кто к нам хочет на работу поступить. Если среди них еще будут «засланные казачки», то нужно их обязательно выявить.

– А как же вы их выявлять будете, на детекторе лжи будете проверять?

– Идея неплохая, но, так, пожалуй, мы всех твоих кандидатов распугаем. Проверка на полиграфе может осуществляться только с согласия самого человека. А кто захочет проверяться? Ведь тут можно выявить много грешков всяких. Нет, мы будем действовать по-другому. С тобой вместе собеседование с кандидатами будет проводить моя знакомая, отличный психолог. Она специалист по распознаванию нервного, лживого, скрытного поведения людей.

– Типа доктора Лайтмана из сериала «Обмани меня»?

– А ты еще и сериалы смотреть успеваешь?

– Смотрел несколько серий, в целом мне понравилось, хотя и однообразно.

– Она очень опытный специалист по физиогномике, работала с криминальными личностями. Польза тебе будет обязательно, даже если она и не выявит «казачка», то в любом случае она тебе портреты кандидатов выдаст такие, что закачаешься! Когда у тебя интервью начинаются?

– Сегодня, в пятнадцать часов, – ответил я.

– Сейчас позвоню ей и узнаю, может ли она приехать, – сказал Виктор Иванович. Потом он достал из кармана мобильник и позвонил.

– Нина, это я, по моему вопросу сможешь в пятнадцать часов быть у нас? Отлично, жду, – сказал он.

– Сможет? – спросил я.

– Да, будет ровно в пятнадцать. Кандидатам скажи, что она наш специалист по кадрам. И не волнуйся, никто ее не вычислит, она еще и актриса отличная.

Из одной из книг, которую мне выдал почитать Виктор Иванович, я узнал, что нередко для изучения конкурентов используют незамысловатый, но эффективный прием, когда под благовидным предлогом в офис приходит человек, целью которого в действительности является получение различной информации. Для визита используется так называемая «легенда». Она похожа на легенду разведчика-нелегала, который живет в дальних странах под видом торговца, ученого или еще кого-то. В списке, приведенном далее, указаны некоторые варианты легендирования.

Сценарии легендированной атаки на информацию

– «сантехник», «электрик»;

– «специалист по компьютерам»;

– «покупатель»;

– «специалист по рекламе»;

– «зашел случайно»;

– «ищет работу»;

– неожиданная проверка.

Вот, например легенда «сантехник». В дверь офиса звонит человек в одежде сантехника, он говорит, что ему нужно проверить все ли в порядке с трубами, возможно, они протекают. Как не пустить человека, имеющего такое важное дело?! Неопытный администратор офиса или охранник спокойно позволяют «сантехнику» войти. После ухода «сантехника» остается устройство для прослушки, именуемого на слэнге «жучок».

Еще большие проблемы возникают в том случае, если посланник недобросовестных конкурентов приехал с легендой «специалист по компьютерам», целью которого является удаление вируса или переустановка операционной системы. Последствия посещения такого «специалиста по компьютерам» описаны в Главе 7.

В лихие 90-е годы сложился стиль изучения конкурентов через проверяющие органы. Конкуренты находили человека имеющего легальное право на проверку конкурентов и привлекали его к сотрудничеству. В те годы многие люди были не против заработать любыми способами, даже самыми сомнительными, вот и шли на такое сотрудничество. Сейчас подобные случаи тоже иной раз имеют место.

Безусловно, приведенные примеры встречаются не очень часто. Гораздо более распространены такие банальные истории как посещение офиса конкурентами под видом потенциального покупателя или клиента. Для чего он приезжает в офис? Конечно, вовсе не для того, чтобы поставить «жучок» (что является нарушением закона). Формально он действует в рамках существующего законодательства, но не в рамках этического кодекса поведения, поскольку не называет истинной цели своего визита. В действительности он изучает ассортимент, цены, технологии продаж, персонал, стратегию и тактику конкурента. Он даже изучает офис, количество персонала и многое другое, что можно увидеть и услышать непосредственно на месте.

Одним из наиболее распространенных приемов является «мнимая закупка», легенда под знаменем покупателя. Наверное, такой прием применяли 99 % людей, которые хотели узнать хоть какую-то информацию о конкурентах. Чего проще, чем позвонить конкуренту и представившись покупателем, узнать цену, условия поставки и прочую информацию. Кто-то даже приезжает в офис конкурента, чтобы выглядеть убедительнее и узнать больше. Иной раз для того, чтобы «мнимый покупатель» был похож на настоящего, для сотрудничества привлекают реально существующие компании, которые вполне могут быть покупателями продукции. Они могут присылать запросы на сотрудничество, проводить несколько раундов переговоров, даже проводить небольшие пробные закупки.