Альтернатива: мы или конкуренты

Сейчас мне вспомнился разговор с Аллой, а также то, что шеф недавно посещал международную конференцию по жидкостям. Пазлы загадки начинали сходиться воедино. Шеф интересуется жидкостями, к нам наведывается Сидоров, для которого жидкости тоже представляют немалый интерес. Уж не тут ли кроется ответ на вопрос, что ищут конкуренты в нашей фирме? Я решил, не откладывая обсудить свою догадку с Виктором Ивановичем, и сразу же направился в его кабинет. Виктор Иванович в момент моего прихода кормил рыбок в своем аквариуме, а выражение его лица было как никогда удовлетворенным.

– Виктор Иванович, а вы знаете что-нибудь о разработках по изменениям свойств жидкостей, ведущихся в нашей компании? – спросил я.

– Понятия не имею. А почему ты спрашиваешь?

Я рассказал ему о своих догадках. Виктор Иванович покрутил свой нос и сказал: «Все может быть, мне шеф тоже не сообщает о ведущихся работах. Ты мне скажи, как я могу охранять то, что мне самому неизвестно? Он мне ставит задачу перекрыть каналы утечки коммерческих секретов, но при этом скрывает, в чем они состоят».

– А что бы изменилось, если бы вы знали содержание коммерческих секретов?

– Многое бы изменилось, я бы определил круг лиц, имеющих доступ к секретам, и тогда бы не произошла история с Клюевым, потому что можно было заранее обсудить с ним вероятность выхода на него представителя конкурента. Если кто-то из технологов работает на новом направлении, то нужно уделить внимание защите человека от внешних угроз. Да, и со всеми, кто знает хоть что-то, нужно поговорить о соблюдении коммерческой тайны. Вот, видишь, Алла тоже болтает, хотя должна понимать, что нельзя ей рассказывать, чем шеф интересуется, какие журналы читает и так далее. Это же мне минус. Азы любой защиты, будь то информационной или физической предполагают максимально полное знание объекта защиты. Например, возьмем физическую защиту крупного бизнесмена.

– Вы имеете в виду, что на него кто-то предполагает нападение?

– Вот именно, об этом я и говорю. Так вот, для того, чтобы его защитить, нужно знать от кого потенциально исходят угрозы, каковы причины угроз. Далее нужно знать распорядок дня охраняемого лица, чтобы прогнозировать опасные ситуации, которые могут возникнуть. Если охрана всего не знает, то она становится малоэффективной. Дело состоит не в том, чтобы в последний момент ухитриться спасти охраняемое лицо закрыв его своим телом, а в том, чтобы в принципе не допустить возможность нападения. То же самое и с обеспечением информационной безопасности. Понял о чем я говорю?

– Да, все понятно. Получается, шеф сам помешал вам организовать защиту информации должным образом?

– Конечно, помешал. Или как минимум не создал нормальных условий. Постоянно скрывает что-то. Ох, уж мне эти бизнесмены лихих девяностых годов! Никогда не знаешь чего от них ждать. Пора бы уже понять, что безопасность с кондачка не обеспечишь, что тут системный подход нужен. Ведь он мне потом сам и скажет, что я того не учел, или другого не предусмотрел.

Виктор Иванович сел на своего любимого конька. Он очень любит системность во всем, чем занимается, даже в разведении аквариумных рыбок. Возможно, поэтому рыбки у него всегда в порядке.

Глава 15. Персонал конкурентной разведки. Обучение

Я все больше думал о том, что хотя наша фирма и осуществляет некоторую деятельность в области конкурентной разведки, но все же нам не хватает системности и даже профессионального подхода в данном вопросе. Размышления натолкнули меня на мысль о кадровом обеспечении конкурентной разведки. Ведь любой процесс осуществляется качественно, только если в нем задействованы настоящие профи, ведь давно известно, что дилетанты не могут добиться хороших результатов. Я решил выяснить, кто же в основном занимается конкурентной разведкой. От Виктора Ивановича мне удалось узнать, что, как правило, такой деятельностью заняты маркетологи, аналитики или специалисты служб безопасности. Обычно их собирают в аналитическом отделе, отделе стратегии, отделе маркетинга или службе безопасности. Выбор варианта зависит от специфики компании, ее сферы деятельности, организационной структуры.

В России пока мало компаний, в которых есть специально выделенное подразделение, занимающееся конкурентной разведкой. Нередко для решения конкретной задачи создают группу из представителей разных подразделений компании. Она работает временно, а затем специалисты возвращаются на свои постоянные рабочие места. В Интернете мне встретилось мнение по данному вопросу одного из корифеев конкурентной разведки, Евгения Ющука, который пишет о том, что в конкурентной разведке работают в основном маркетологи и выходцы из силовых структур. Он называет их «маркетологи» и «безопасники», и дает следующую характеристику:

«1. Маркетологи и безопасники принципиально по-разному относятся к проведению коммерческой сделки. Само восприятие коммерческой сделки у них довольно часто может кардинально различаться.