Терапевту может быть очень трудно, когда клиент испытывает к нему или к ней отрицательные чувства. Терапевт может начинать так жалеть себя, что забывает все свои умения, входит в бессознательное состояние, утрачивает свою мета-позицию, и может впадать в депрессию или сердиться. Если вдобавок ко всему этому у терапевта имеется сильный внутренний критик, его ворчание способно повергнуть ее или его в ужасное внутреннее смятение. По словам некоторых терапевтов, эти ситуации для них настолько трудны, что их кажется невозможным преодолеть. Во время одной из своих бесед с доной Карлеттой, Орел успокаивал ее на этот счет. Он говорил ей, что терапевтам не следует думать, что они способны справиться с любой ситуацией; они должны великодушно относиться к своим ограничениям. Он подчеркивал, что на определенном этапе даже может быть важно говорить, что вы не способны справиться с той или иной ситуацией. Он часто говорит: «Нам дается лишь то, что мы способны делать. Мы – только это, и это прекрасно».
Дона Карлетта говорила нам, что момент, когда клиент испытывает отрицательные чувства к терапевту, может быть очень важным в терапии. Она упомянула несколько причин отрицательного отношения, которые первыми приходили ей на ум. Самая очевидная причина состоит в том, что индивидуальность или стиль терапевта и индивидуальность клиента не слишком сочетаются. Отрицательное отношение также может быть способом втягивания терапевта, чтобы получить возможность прорабатывать старые проблемы или трудности отношений с авторитетными фигурами в доверительном окружении. Отрицательные чувства к терапевту могут быть попыткой уравнивания ролей, чтобы у терапевта не было такой большой власти над клиентом. Это может быть попыткой заставить терапевта потерпеть неудачу и обнаружить свои человеческие ограничения. В свою очередь, это может помогать клиенту чувствовать себя мудрым и сильным человеком, а не просто «клиентом», нуждающимся в помощи.
Дона Карлетта сказала, что имея дело с ситуациями, когда у клиента имеются отрицательные чувства к терапевту, последнему особенно полезно приобрести некоторое чувство беспристрастности, хотя это может быть очень трудно сделать. Для этого требуется такое личное развитие, в котором вы несколько дистанцировались от своей собственной позиции и идентичности. По словам доны Карлетты, беспристрастность может давать нам ощущение, что происходящее имеет смысл. Она также позволяет вам одновременно быть и внутри процесса, и вне его, помогая клиенту. Иногда полезно входить в ситуацию отношений, сохраняя ощущение «вечности человека».
Дона Карлетта рассказала нам об одном из своих клиентов, который уже встречался с многими терапевтами. Этот мужчина говорил, что никто из этих терапевтов не был для него достаточно хорош. Дона Карлетта, по-видимому, тоже ему не нравилась. Он приходил в кабинет доны Карлетты, садился и почти ничего не говорил. Она представляла себе его «неразговорчивость» как потенциально вызванную травмой от кого-то, вроде его отца, или частично обусловленную страхом, или сочетанием того и другого. Дона Карлетта пыталась взаимодействовать с мужчиной с открытой и беспристрастной точки зрения, в то же время следуя ежемоментному течению событий.