Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала

В работе рекрутера важно уметь не поддаваться на манипуляции. Причем как со стороны кандидатов, так и со стороны заказчиков. Вы должны четко понимать, что от Вас зависит качественно закрытая вакансия, и на Вашу позицию не способны влиять другие люди. Приведу пример. Я искала бухгалтера в финансовый отдел. При этом в приоритете у меня была другая вакансия, и больше времени я уделяла именно ей. Главный бухгалтер торопил меня, жаловался руководству на то, что из-за моего «бездействия» парализована работа бухгалтерии, побуждал меня проводить гораздо больше собеседований по вакансии «бухгалтер». К счастью, даже с меньшим количеством собеседований мне удалось найти подходящего бухгалтера, при этом я не поддалась на манипуляции со стороны заказчика и своевременно закрыла приоритетную для бизнеса вакансию. Еще пример. Однажды ко мне пришел кандидат на должность «руководитель службы эксплуатации». Компания обслуживает объекты коммерческой недвижимости. На протяжении всего собеседования кандидат рассказывал мне о своей парализованной маме, сколько денег он тратит на лекарства, как ему тяжело справляться с уходом за больным человеком. Его рассказ изобиловал деталями, порой совершенно излишними. Мне с трудом удалось перевести разговор в конструктивное русло. В данном случае кандидат взывал к жалости и сочувствию. Это голая манипуляция. Нужно четко понимать, что манипуляторы останутся манипуляторами и будут использовать эти методы в любых жизненных ситуациях, в том числе и на работе.

11. Действуйте в интересах бизнеса

В контексте этого правила мне хотелось бы привести несколько примеров, которые позволят Вам сделать определенные выводы. Пример первый, дружеский. Работая в транспортной компании, я частенько общалась со своим коллегой, который слыл достаточно жестким руководителем транспортного отдела. Именно его жесткость стала основной причиной, по которой высшее руководство решило с ним расстаться и найти ему замену. Так как наши отношения были достаточно доверительные, я могла бы ему рассказать о том, что ищу нового руководителя транспортного отдела. Но я не стала этого делать и соблюла полную конфиденциальность. Во-первых, человек мог неадекватно отреагировать на подобную новость и устроить «разборки» с руководством еще до того, как я найду ему подходящую замену, во-вторых, он мог перестать решать возложенные на него задачи с должной эффективностью. Таким образом, пострадали бы интересы бизнеса. Пример второй, управленческий. Начальник планово-экономического отдела искала себе в команду финансового менеджера. Один из кандидатов озвучил на собеседовании, что ему в принципе интересен карьерный рост в организации. Начальник отдела отвергла данного кандидата именно по этой причине. Кандидат, надо сказать, обладал большим набором необходимых профессиональных навыков, важных для открытой вакансии, кроме того, его личные качества были также на высоте. В нем присутствовали гибкость, стабильность, структурированность, аналитические способности. Я представила резюме этого кандидата высшему руководству, и мы вместе убедили начальника ПЭО рассмотреть именно его кандидатуру. В обоих примерах я действовала в интересах бизнеса, и, если мои личные взаимоотношения с коллегами несколько пострадали, я не считаю это проигрышем, главное, что бизнес упрочил свои позиции и не понес ущерба. Так должен поступать любой профессионал. Для того чтобы действовать в интересах дела, нужно уметь абстрагироваться от личных симпатий и антипатий и воспринимать коллег как бизнес-единицы, встроенные в структуру, цель которых – принести пользу организации. HR-специалист должен уметь включать системное видение ситуации и уметь оценивать риски любого своего поступка.

12. Принимайте критику

Любая критика – это прежде всего конструктив. Подвергаясь оценке извне, человек способен увидеть себя глазами другого человека, без участия собственного субъективного восприятия. Если Вас ругают – не обижайтесь, а впитывайте информацию и анализируйте ее. Что именно пошло не так? Где Вы допустили ошибку? Как сделать так, чтобы подобная ситуация не повторялась? Если Вас ругают – значит, Вы ошиблись и нужно принять собственный промах достойно, ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Если критика необоснованна, попытайтесь доказать это оппоненту с помощью объективных аргументов. Работайте над собой. Зная свои слабые стороны, легко идти дальше и становиться более глубокой и гармоничной личностью, достойной уважения. Не ленитесь доказывать свою точку зрения. Не бойтесь вступать в конфронтацию, если это необходимо. В споре рождается истина. Любой конфликт несет в себе определенную степень конструктива, профессиональные разногласия – это нормально, главное, оставаться в рамках этических норм и не позволять себе ненужных эмоций, ведущих к поражению, пусть даже в маленькой битве.

13. Умейте убеждать