Анатомия мира. Как устранить причины конфликта

– Именно поэтому я угадал, что вы пробовали, – улыбнулся Юсуф. – Когда я однажды пожаловался на свои проблемы Ави, он сказал, что я должен применять на практике ту теорию, которой сам учу! Я последовал его совету и посмотрел на ситуацию сквозь Пирамиду. И вот после того, как я стал приглашать того друга к нам в гости, мой сын начал терять интерес к нему интерес. Мне на самом деле даже стал нравиться этот мальчишка, и было немного жалко, когда он перестал к нам приходить. До того как я выбрался из «ящика», в котором прятался в отношениях с сыном, мои попытки отделить его от друзей лишь заставляли его еще больше хотеть общаться с ними.

Юсуф посмотрел на Петтиса; тот о чем-то глубоко задумался.

– Старая пословица «Враг моего врага – мой друг», – начал Юсуф, – описывает логику «ящика». Уберите из этой логики сам «ящик», и вам с дочерью, возможно, удастся найти новые ответы.

Собственно говоря, – он обвел взглядом остальных, – мы все найдем новые ответы. И если мы прислушаемся к этим ответам, то Пирамида влияния будет руководить всеми нашими взаимоотношениями – дома, на работе, в мире. Она предложит нам варианты действий и поможет сохранить ясность ума и сердца. Она поможет нам влиять на ситуацию и менять ее к лучшему в любом, даже самом сложном контексте.

Если, конечно, мы будем применять важные уроки Пирамиды на практике, – добавил он.

Глава 23. Уроки

– Уроки? – спросил Лу.

– Да, – ответил Юсуф. – Пирамида подчеркивает три главных урока – аксиомы, руководствуясь которыми вы сможете применить Пирамиду в любой ситуации. Первую аксиому мы уже упоминали.

С этими словами он написал:

УРОК ПЕРВЫЙ

Большую часть времени и усилий нужно уделять нижним уровням Пирамиды.

– Помните: большую часть времени нам нужно уделять уровням Пирамиды, которые находятся ниже исправления – хотя обычно мы поступаем ровно наоборот. Нам нужно прилагать больше усилий для того, чтобы все шло правильно, а не для того, чтобы справиться с тем, что идет неправильно. Нам нужно выбраться из «ящика», выстроить отношения, слушать и учиться, учить и объяснять. Если обстоятельства все же заставляют нас пойти на те или иные коррекционные действия – например, запретить маленькому ребенку гулять или отправить военные самолеты в воздушное пространство страны, которая на нас напала, – нижние уровни Пирамиды становятся еще важнее. Любая коррекция – это по своей сути провокация. Так что если мы хотим что-то или кого-то исправить, нам нужно приложить еще больше усилий на нижних уровнях Пирамиды. Например, если мы считаем, что применение военной силы необходимо, то вместе с этим нам необходимы дополнительные усилия по коммуникации, обучению и выстраиванию отношений.

Когда мы активно живем на этих нижних уровнях Пирамиды, то обычно обнаруживаем, что нам меньше требуется исправлять чужое поведение, чем раньше. А еще оказывается, что если коррекцию все же приходится применять, она оказывается эффективнее, потому что наша стратегия вырастает из непрерывных усилий и контекста. Наши действия уже не будут казаться прихотью или произволом – они будут связаны с глубокими усилиями, направленными на то, чтобы все шло правильно. И дома, и на работе, и в международных отношениях урок номер один Пирамиды влияния одинаков: большую часть времени и усилий нужно уделять ее нижним уровням.

Перейдем ко второму уроку, – продолжил он.

УРОК ВТОРОЙ

Решение проблемы, находящейся на одном уровне Пирамиды, всегда нужно искать на уровнях ниже.

– Этот урок тоже противоречит нашим нормальным рефлексам. Когда попытки исправления оказываются безрезультатными, мы обычно усиливаем давление и пытаемся исправить другого еще энергичнее. А когда у нас плохо получается учить, пробуем спасти ситуацию, произнося все больше слов и все больше настаивая на своем. Иными словами, мы монотонно бубним, пытаясь исправить проблемы, вызванные монотонным бубнением!

Лу вспомнил свои попытки «учить» Кори.

– Если я пытаюсь и пытаюсь что-то исправить, а проблема никуда не уходит, – продолжил Юсуф, – это говорит о том, что проблему не получится решить дальнейшей коррекцией. То же самое верно и для обучения. А если я слушаю и учусь, даже меняю свои мнения и взгляды, а проблема все равно никуда не уходит, возможно, мне нужно наладить личные отношения с другими. Может быть, мне следует приложить еще больше усилий, чтобы выстроить отношения и с теми, с кем я имею дело, и с теми, кто еще может на них повлиять.