Анатомия мира. Как устранить причины конфликта

В нашей работе с клиентами мы проходим три этапа: 1) изменение образа мышления, 2) развитие лидеров, 3) улучшение систем. Прежде чем начинать работу, мы проводим аудит организации, чтобы получить опорную линию и и затем уже на ее основе определять оптимальный набор действий и отслеживать прогресс клиента. Чтобы получить эту опорную линию, мы используем ключевые организационные метрики и используем разработанную Институтом Арбингера анкету для оценки образа мышления. Затем мы обучаем сотрудников, в процессе подготовки вооружая их следующим набором инструментов для внедрения внешнего образа мышления: инструментами для самопознания, для изменения образа мышления, для контроля, для сотрудничества и для лидерства (последнему мы обучаем менеджеров). С помощью этих инструментов мы составляем план внедрения, который затем исполняется лидерами и рядовыми членами команды. Мы отслеживаем прогресс и вносим поправки в план внедрения, регулярно проводя анкетирование заново. Мы поддерживаем прогресс, создавая, так сказать, внутреннюю экспертизу (наращивая экспертные знания и опыт) и помогая лидерам организации повернуть системы и процессы наружу, чтобы они стимулировали и награждали работу с внешним, а не внутренним образом мышления. Эта работа бывает самой разнообразной – от стратегического планирования до модернизации систем, менторства и коучинга руководителей.

Устойчивый рост невозможно обеспечить с помощью экспертизы, находящейся вне организации. Потратив деньги на внешние консультации, конечно, можно обеспечить краткосрочный рост, но постоянный, устойчивый рост нельзя отдать на аутсорсинг. Организация может подняться ровно настолько, насколько ее способны поднять ее сотрудники. По этой причине цель Института Арбингера – вооружить наших клиентов достаточным пониманием и опытом в обращении с инструментами и процессами для внешнего образа мышления, разработанными институтом, чтобы они со временем могли «консультировать сами себя».

Один из способов, которым Институт Арбингера укрепляет свою экспертизу внутри организаций, – обучение и сертификация сотрудников этих организаций как экспертов по внедрению программ института. Чтобы больше узнать об образовательных и консультационных услугах Института Арбингера, узнать, как стать экспертом института в своей организации, изучить другие публикации института и ознакомиться с историями успеха клиентов, пожалуйста, посетите сайт www.arbinger.com или свяжитесь с нами по телефону нашей штаб-квартиры в США: 801-447-9244.

Над книгой работали

Руководитель редакционной группы Светлана Мотылькова

Ответственный редактор Ангелина Шапиро

Литературный редактор Мария Брандес

Арт-директор Алексей Богомолов

Дизайн обложки Владимир Постевой

Корректоры Наталья Воробьева, Марина Боева

ООО «Манн, Иванов и Фербер»

mann-ivanov-ferber.ru