АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам

• четко определил бы свою аудиторию и добавил для них услуги. Например, семьи 4-5-6 человек с большими сумками и чемоданами. И ловил бы их на «просторный минивэн и DVD с мультиками для детей + бесплатные услуги носильщика до такси».

Комментарии и советы читателей блога (www.mastertext.ru/blog)

Советы Петра Пономарева:

По аудитории:

• Водитель говорит по-английски.

• VIP-такси для тех, кто может позволить себе настоящий сервис (очень дорого).

• Есть все для комфортного путешествия с маленькими детьми.

• Знаю все официальные и не очень места компактного проживания китайской диаспоры (или таджикской, или армянской и так далее – остановка на намаз и экскурсия по минаретам прилагается).

• Для геев/лесбиянок.

По проблеме:

• Гарантия времени (если дольше – не беру денег).

• Гарантия, что знаю адрес (30 лет в такси).

• Говорю по-английски (по-немецки, по-японски).

• Безопасность: провожу до дверей, решу вопрос с гостиницей.

• Мучает похмелье после перелета? Мини-бар в машине.

Кич!

• Розовый «мерседес» для агрессивных блондинок.

• Пью за рулем! Рискованный аттракцион для бесстрашных. Гонки с ГАИ прилагаются. Очень дорого.

• Водитель с татуированной лысиной.

• Доедете на военном джипе.

• На машине с номерами Государственной думы. • На машине ГАИ с эскортом.

Ложные УТП

• Едем на безопасном бензине.

• Довезу без дополнительных заправок.

• Гарантия трезвого водителя.

• Всегда есть сдача (с любой валюты).

Подход

• Согласуем маршрут с вами – делаем из поездки экскурсию.

• Водитель поет песни советских лет…

• Радио включаем на вашей волне. Можно слушать вашу музыку.

На количественных параметрах:

• Перевез 7655 пассажиров. Все довольны.

• Работаю таксистом с 1942 года.

• Самое быстрое такси в городе.

• Самое первое такси в городе.

Совет Елены Богдановой:

Кто-то любит, чтобы таксист не приставал с разговорами, а я, наоборот, люблю поболтать по дороге.

Соответственно:

• молчаливый водитель (+ приятная музыка на ваш выбор);

• водитель расскажет удивительные истории, поддержит любую тему беседы! (Реально большинство водителей это могут;))

Идея Ольги Воропай:

Недавно один из френдов в ленте написал, что ему попалось такси, в котором водитель включил Judas Priest. Я ответила, что с удовольствием бы прокатилась в таком такси. Этим случаем и навеяло, что я бы отстроилась по музыкальному направлению:

• классный рок в салоне;

• неформальный прикид (при этом адекватное поведение и хороший сервис);

• машина покрашена в этом стиле.

Более того, можно открыть целую фирму, где будет, к примеру, по три машины «Классика», «Рок», «Шансон», «Попса»)))

Пример № 2. Если бы вы были упаковщиком багажа

Описываю ситуацию. Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге. Раньше в зале вылета была одна компания, которая занимается упаковкой багажа. Их особенность – упаковка багажа выполнялась машиной. Чемодан заезжал в особую камеру и там обматывался пленкой. Без рук.

У них был оранжевый стенд, привлекающий внимание. Монополисты.

На прошлой неделе заметил, что у «оранжевых» появился конкурент – «желтые». Они упаковывают багаж руками. Упаковщик берет чемодан и накручивает на него пленку. При этом «желтые» упаковщики идут нос в нос с «оранжевыми».

Обе фирмы предлагают упаковку багажа. Цена одинаковая – 200 рублей (хотя «оранжевые» до появления конкурентов брали по 250).

Услуги одинаковые. Отличия только в способе упаковки. «Оранжевые» пропускают сумки и чемоданы через специальную машину, которая сразу в пакет упаковывает багаж, а «желтые» – заматывают в пленку.

Как отстроиться от конкурента? Что бы вы предложили, чтобы багаж упаковывали у вас, а не у соседа? Из рекламных инструментов есть футболки, щиты над каждым стендом, можно «управлять» поведением упаковщиков.

Комментарии и советы читателей блога (www.mastertext.ru/blog)

Совет Ilya Vikharev:

Для «желтых» добавить надпись: «Здесь багаж пакуют вручную!» И цену поднять до 250 или 300.

Наталия Кожихова подала вот такую идею:

Первая мысль – каждому клиенту после упаковки давать тележку для транспортировки упакованных чемоданов на зависть «неупакованным» пассажирам. Еще одна простая мысль – упаковывать в пленку, например, желтого цвета, чтобы потом было легче узнать свой чемодан на ленте среди других упакованных «коконов».

Анастасия Петрова предлагает:

«Желтые» могли бы предложить заказчикам бесплатную распаковку на обратном пути (дается жетон/наклейка).

Илья Ширинкир комментирует:

Мне кажется, самый простой и дешевый способ отстройки – мотать в обычную пленку, но бесплатно предлагать выбор из прикольных (или не очень) наклеек, типа «Багаж президента». Иметь 5-6 разных наклеек будет достаточно. Зато клиент точно запомнит свою наклейку на чемодане.