Более симпатичная обстановка наблюдается у сегодняшнего российского массового народного потребителя, в частности на территории Москвы. Мне становилось радостно на душе от осознания того, что современный российский клиент XXI века наконец становится прогрессирующим интеллектуалом и неплохо разбирается в вопросах оздоровления. Российский клиент значительно позже, чем зарубежный клиент, столкнулся с таким «коварнейшим» понятием, как «сервис с улыбкой», относящимся к технологиям заманивающего характера и набиравшим за кордоном арсенал охмуряющих приемов. Тем не менее российский потребитель сумел раньше своего меньшего западного брата раскусить завуалированную кассовость используемых сервисных технологий, включив свои иммунные защитные свойства.
Наконец, став докой в физкультурно–оздоровительной индустрии, современный российский потребитель осознал, что еще какие–нибудь 5 лет назад он позволял обвести себя вокруг пальца, принимая за чистую монету обещания и матерые уловки, скрывающие истинные цели. Эти странноватые воздействия на потребителя разрабатывали «там», на Западе, а внедряли в России, причем в Москве они прижились в основном в спортивных клубах и реже — в государственных лечебно–оздоровительных учреждениях.
Многолетнее изучение характеров и настроя клиентов, их возраста, пола, социального положения и даже вероисповедания побудило меня с долей легкого юмора дать современному потребителю услуг физкультурно–оздоровительной направленности некую унифицированную поведенческую характеристику.
Нынешний клиент знает, чего он хочет, а знает современный клиент предостаточно, чтобы дерзновенно и бескомпромиссно вступить в любой диалог относительно предложенных ему услуг. И не дай бог, он заподозрит неладное хотя бы в одной только интонации обслуживающего персонала. Проанализировав ориентировочные мотивы, приведшие в свое время моих клиентов из числа известных и популярных личностей в атлетический зал, я обнаружил контраст намерений, побудивших их сделать этот шаг.
Подлинный век инструктора
Творчество и деньги
Говоря о творческих натурах в любой профессии, которым свойственно творческое начало, нужно отметить, что таких людей ситуация незаконченности или незавершенности когда–то начатого угнетает в большей степени и ранит глубже, чем отсутствие каких–либо новых начинаний. Для них процесс практической незаконченности губителен, даже если мысленно законченность уже свершилась и заполнила незначительную часть мозговых ячеек творца.
В индустрии персонального физкультурного тренинга не профессиональной соревновательной, а массовой физкультурно–атлетической сферы, по моим более чем 25‑летним наблюдениям, не более 15–20 процентов реально действующих инструкторов–практиков (любящих, ценящих и бесконечно преданных своему делу) не стремятся ставить свою профессию на финансовый поток. Это чаще обусловлено их врожденными (а не приобретенными!) человеческими качествами относительно норм (хотя бы общепринятых) нравственности и морали. Единожды соблазнившись поставить процесс оздоровления на конвейер, инструктор обречен на работу для кассовых сборов. И с каждым годом материальная сторона все больше и больше будет доминировать над профессиональной сутью и реноме. Хотя предпосылок для таких соблазнов у каждого из них может оказаться предостаточно, но проводить расследование — не наш удел, а дедушки Фрейда.
Мало кому приходилось задумываться о том, почему же в индустрии так недостает адекватных высоконравственных высококлассных специалистов персонального физкультур — но–атлетического тренинга. Любой осознает, что их невозможно плодить с рождения и быть уверенным, что ребенок вырастет и обязательно станет инструктором. Выбравшие в конечном итоге эту профессию, прежде всего, живые люди, со своими слабостями, и не каждому из них от рождения дано стать человечным человеком. По моим наблюдениям, в Москве и России высококлассных специалистов в области персонального физкультурного тренинга, как и гениально оперирующих хирургов, единицы. К сожалению, это товар штучный, и к нему необходимо относиться должным образом. Почему?
Штучный товар