Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие

Приложение

Литература для обучения ключевых сотрудников

В книгах содержатся материалы для корпоративных стандартов, описаний бизнес-процессов, технологических инструкций, внутреннего аудита, учебных материалов для тренеров и систем обучения.

Волгин В. В. Автодилер. Торговля техникой. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2010.

Волгин В. В. Автосервис. Создание и компьютеризация. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Структура и персонал. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Производство и менеджмент. – М.: ИТК “Дашков и Кº’’, 2009.

Волгин В В. Автосервис. Маркетинг и анализ. —М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Автосервис. Торговые операции. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Запасные части. Энциклопедия бизнеса. – М.: “Ось-89”, 2009.

Волгин В. В. Логистические ловушки и решения в договорах. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Малый автосервис. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2009.

Волгин В. В. Мобильный автосервис. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Приемщик автосервиса. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2010.

Волгин В. В. Продавец запасных частей. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Сервис спецтехники. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. – М.: ИТК “Дашков и Кº”, 2008.

Волгин В. В. Энциклопедия автобизнеса. Секреты дилеров. – М.: “Ось-89”, 2009.

Волгин В. В. Энциклопедия автосервиса. Секреты бизнеса. – М.: “Ось-89”, 2009.

Организации участников авторынка Евросоюза

CECRA (Conseil Europeen du Commerce et de la Reparation Automobiles) (European Council for MotorTrades and Repairs), http://www.cecra.org/

AFCAR (Alliance for the Freedom of Car Repair in the EU) is an alliance of independent European associations in the field of technical information. Members of AFCAR are AIRC (Vehicle Body Repairers) AIT & FIA (Tourism and Motorist Clubs), CECRA (Motor Traders and Repairers), CLEDIPA (Independent Automotive Aftermarket Distributors) and EGEA (Garage Equipment Association).

ECAR (European Campaign for the Freedom of the Automotive Parts and Repair Market)is the alliance of FIGIEFA/CLEDIPA and 11 other European associations which lobby against the extension of design protection to vehicle spare parts.

ACAR – Asociacion de Concesionarios de Automotores de Republic Argentina http: //www.acara.org.ar

JAD – Japan Automobile Dealers Association http: //www.jada.or.jp ACE – European Automobile Manufacturers Association http: //www.acea.be JAM – Japan Automobile Manufacturers AssociationUEAPME – European Association of craft, small and medium-sized enterprises http: / / www.ueapme.com

CIT-International Motor Vehicle Inspection Committee/

AIRC – Association Internationale des Reparateurs en Carrosserie http:// www.aircint.org

FIGIEFA – International Federation of Automotive Aftermarket Distributors http://www.figiefa.org

IRU Union – Internationale des Transports Routiers http: //www.iru.org EMF – European Metalworkers FederationZDK – Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbede,GANVAM – Asociacion Nacional de Vendedoresde Vehiculos a Motor Reparacion у Recambios http: //www.ganvam.es F ederauto http: //www.federauto.be

SACR – Svaz prodejcu a opravbru motorovach vozidel Ceske republiky http:// www.sacr.cz

DAF – Danmarks Automobilforhandler Forening http: / /www.daf.dk Bilbranchen http: / /www.bilbranchen.dk

CETRAA – Confederation Espaoola de Talleres de Reparacion de Automoviles у Afines http: / /www.cetraa.com

AKL – Autoalan Keskusliitto Ry http: //www.akl.fi

CNPA – Conseil National des Professions de Г Automobile http: //www.cnpa.fr

SIMI – Society of the Irish Motor Industry http: //www.simi.ie FEDERAICPA – Federazione Associazioni Italiane Concessionari Produzione Automotoristica http: / / www.federaicpa.it BOV AG http:/ /www.bovag.nl

PIM – Polska Isba MotoryzacjiACAP – Associaso do Comercio Automovel de Portugal http: //www.acap.pt ANECRA – Associaso Nacional das Empresas do Comercio e da Reparaso Automovel http: //www.anecra.pt

MRF – Motorbranschens Riksforbund http: / /www.mrf.se RMI – Retail Motor Industry Federation –F ahrzeughande http: / / www.kfzweb.at / wk/

European Dealer Council BMW/MINI European Dealer Council CITRO N European Dealer Council FIAT/LANCIA European Dealer Council FORD European Dealer Council IVECO European Dealer Council MERCEDES European Dealer Council MITSUBISHI European Dealer Council PEUGEOT European Dealer Council RENAULT European Dealer Council RENAULT VI European Dealer Council SMART European Dealer Council TOYOTA European Dealer Council VW/AUDI

NAD US – National Automobile Dealers AssociationsWADA – World Alliance of Car Distributionindex.htm

Сервисное и гарантийное соглашение