Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным

Да, и не забудьте, что цель нужно озвучивать в самом начале заседания. Вы можете думать, что люди и так знают, зачем они собрались, но в суматохе нашей повседневной жизни будет не лишним еще раз им об этом напомнить и вдохновить их на новые свершения. В частности, заново обрисуйте им видение будущего – как будет выглядеть успех. Или, если они склонны к излишней осмотрительности и осторожности – чего им следует избегать.

Мыслите масштабно

Когда у вас есть ясная общая цель, нужно взглянуть на ситуацию отстраненно и масштабно. Это поможет принять во внимание разные точки зрения и мнения. Другими словами, нужно соединить эмпатию и объективность. Вспомните правила конгруэнтности в принципе 6. Конгруэнтные люди проводят эффективные совещания, потому что они способны сохранять самообладание и контроль над ситуацией. В этом случае им легче направлять эмоции группы в позитивное русло.

Соедините точки

Будьте личностью, которая соединяет точки, а не является одной из них. Зажигайте других людей. Понимайте окружающую обстановку. Исследуйте ее и будьте внимательными. Принимайте сигналы от других людей. Настройтесь на их проблемы и интересы. Эти навыки позволят вам достичь взаимного уважения и согласия. Снимайте шляпу перед тем, что они делают, восхищайтесь этим и завоевывайте их понимание – демонстрируйте свою уверенность и компетенцию. Я вношу свой вклад в общее дело и ценю то, что делаете вы.Джоанна Моушн, фандрайзер и оратор

Назовите проблемы

Вы узнали, как бороться с тревогами и волнениями, которые люди несут в себе, но что делать, если сама тема совещания вызывает у них напряжение и заставляет нервно ерзать на своих местах? Взгляните проблеме в лицо и разрядите ситуацию. Нужно помочь людям осознать свою коллективную ответственность за сложившуюся обстановку. Но вы должны идти первыми.

Примите на себя ответственность и создайте другую – положительную – энергетику. Если в помещении ощущается негатив, чем он вызван? Чего люди боятся? О чем они опасаются сказать? Если вы занимаете руководящую должность, можете ли вы обозначить и позитивно сформулировать проблемы? Например: «Я знаю, что все испытывают огромное напряжение от работы над этим проектом, но мы на пути к хорошим результатам, и это радует». Иногда достаточно назвать то, что люди чувствуют – скажем, напряжение, – и выразить это позитивной формулировкой, чтобы разрядить обстановку и переключить внимание на цель заседания. Избегайте категоричных высказываний и суждений. Принимайте во внимание чувства и переживания людей. Направьте их в позитивное русло.

Сила активного слушания (Или не говорите, пока другие не замолчат)

Помните, что намного труднее не сказать лишнего в момент искушения, чем сказать нужное слово в нужное время.Бенджамин Франклин, президент США

Если вы хотите иметь авторитет, ваша задача – убедиться в том, что все присутствующие чувствуют себя признанными и услышанными. Даже если вы не председательствуете на собрании, вы можете внимательно слушать все выступления и признавать вклад каждого участника. Тем самым вы поможете тем участникам, которые могут чувствовать себя обделенными вниманием.

Подобно тому, как существуют три вида эмпатии (см. принцип 6), существуют и три вида слушания. Находясь на совещании, выберите один из трех инструментов:

• Выслушаете рефлексивно (активно),чтобы собрать информацию.

• Вы слушаетеэмпатически,чтобы оказать человеку поддержку и участие.

• Вы слушаетенаправленно,чтобы критически оценить сообщение и найти новые возможности.

Если вы знаете, как слушаете, то будете лучше понимать, как реагировать. Так, если вы слушаетерефлексивно,объедините свою аудиторию, помогите им найти общий язык и определите стоящие перед ними задачи. Если вы слушаетеэмпатически,задавайте как можно больше вопросов и поддерживайте обратную связь. И наконец, принаправленномслушании говорите только тогда, когда ваши замечания способствуют достижению поставленной цели. У меня есть клиентка, которая говорит только в тех случаях, когда принимаемые решения могут повлиять на рыночную цену акций ее компании.

В конечном итоге качество ваших реплик отражает качество вашего слушания. Все хорошие слушатели были сначала хорошими ораторами. Прежде чем начать говорить, устройте себе небольшую проверку. Исходит ли ваше желание высказаться из внутренней потребности быть услышанным? Это взрослый эквивалент школьника, который тянет руку– «Меня, меня, меня!»

Или же оно исходит из ваших лучших побуждений – внести вклад в общее дело? Внутреннее эго обычно мало что может предложить группе в отличие от более возвышенного «я». Вы должны знать эту разницу. Прислушайтесь к атмосфере в помещении и ходу дискуссии. Привнесет ли в них что-то новое ваше сообщение? Если да – говорите.

Говорите отчетливо