Читаем Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие полностью

Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Опрос проводил Institut fur Kraftfahrwesen Aachen (IKА), Германия. Final report: “Do motor vehicle suppliers give independent operators effective access to all technical information as required under the EC competition rules applicable to the motor vehicle sector?” October 2004, Project number 33520, COMP/F-2/2003/26/ SI2.371920, Contractor: European Commission DG Competition Directorate F Unit F2 http://www.ika.rwth-aachen.de

142

OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards) – некоммерческий международный консорциум, чья деятельность связана с развитием и продвижением стандартов электронного бизнеса http://www.oasis-open.org. (Format of automotive repair information, Deliverable Code SC1-D2, Author(s) SCI Sub-Committee, Date 10-01-2003, Version 6.0 OASIS Technical Committee).

143

Источник: Institut fur Kraftfahrwesen Aachen (IKА), Германия. Final report: “Do motor vehicle suppliers give independent operators effective access to all technical information as required under the EC competition rules applicable to the motor vehicle sector?” October 2004, Project number 33520, COMP/F-2/2003/26/ SI2.371920, Contractor: European Commission DG Competition Directorate F Unit F2 http://www.ika.rwth-aachen.de

144

Документ IP/07/1332, http://ec.europa.eu/comm/competition/ sectors / motor_vehicles / overview_en.html

145

22.03.2007 обязательства четырех автокомпаний: DaimlerChrysler, Fiat, Toyota and General Motors были опубликованы в “Official Journal of the European Union”, №C66 http://eur-lex.europa.eu/JOIndex. do?ihmlang=en.

146

Такая же большая разница цен и в России.

147

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/site/en/oj/2007 /с_066/

c_06620070322en00180020.pdf

148

Перевод с англ. автора.

149

Technical Information

150

“Вестник автобизнеса”, 2006. Нояб.

151

Volkswagen

152

CECRA (Conseil Europeen du Commerce et de la Reparation Automobiles) (European Council for Motor Trades and Repairs) – европейская федерация профессиональных ассоциаций, представляющая интересы торгующих автомобилями в том числе от имени дилеров отдельных марок и ремонтных предприятий и европейских дилерских советов (European Dealer Councils), http://www.cecra.org

153

Проведенном 24 ноября 2006 г. в отеле “Мариотт”, Москва.

154

Волгин В. В. Авторынок Евросоюза. Деловая практика, регулирование, тенденции. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2007.

155

Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора). Руководящий документ РД 37.009.026-92 (извлечение).

156

Рунет полон претензий к авто дилерам и их сервисам, см.: http:/ / boards.auto.ru/blacklist/, http://ladyauto.ru/forum/

157

London Economics Manufacturer Survey // http://www.londecon.

158

co.uk/

159

На ГАЗе разработана новая стратегия реализации запасных частей. List 22607, Рассылки@Ма1Ши 27.11.2006.

160

Contrefait – поддельный (франц.).

161

И. Кузьменков (генеральный директор коммуникационной группы “Кузьменков и партнеры”).

162

Market – рынок (англ.)

163

В английском варианте – marketingmix 4P (product, place, price, promotion).

164

См. раздел “Регулирование торговли запасными частями”.

165

По материалам доклада ЦИ РАМ “Маркетинг легковых автомобилей” на конференции “Автомобильный маркетинг в России. Проблемы исследования рынка и прогнозирования”, июль 2002.

166

См.: Волгин В.В. Новое регулирование авторынка в Евросоюзе. До кументы и комментарии. – М.: ИТК “Дашков и К°”, 2004.

167

РИА “РосБизнесКонсалтинг”, 13-06-2002.

168

Вместо конкуренции с крупными американскими автомобилями.

169

Ф. Котлер и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. 1998.

170

Ф. Котлер и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. 1998.

171

Ф. Котлер и др. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М., 1998.

172

А. Макаенок. Затюканный апостол: Пьеса.

173

По: Прашкевич Г. Записки промышленного шпиона, www.seminar-training.com

174

Голдобин П. РБК. Исследования Рынков http://research.rbc.ru).

175

Условная стоимость нормо-часа.

176

По решению ЕС с 2003 г. автомобильные дилеры освобождены от диктата автокомпаний и могут торговать любыми марками машин, а с 2006 г. это решение распространяется и на запасные части. См. книгу: Волгин В. В. Новое регулирование авторынка в Евросоюзе. Документы и комментарии, 2004.

177

Безверхов А. Колеса для компании. Эксперт-Авто. 2004. № 6(61)

178

Deloitte & Touche, October 2002.

179

Image – образ (англ.)

180

Настольная книга священнослужителя. – М., 1988.

181

Например: Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 1998.

182

А. Казакова, консультант группы компаний “Сумма технологий”.