Автоворонки для инфобизнеса

В этой главе вы разработаете цепочки писем под разные сегменты и цели. Но они будут работать на автоматизацию продаж лишь при одном условии: вы заранее детально разрабатываете схему последовательности писем в вашей цепочке под цели воронки и под линейку продуктов и услуг, которая будет внутри нее. Только после этого, продумав все детали и связки, вы приступаете к реализации автоворонки. Так вы сможете избежать множества ошибок. Сначала сделайте проект и просчитайте все детали, и только после этого приступайте к строительству дома.

Подписчик, которого вы правильно провели через продающие и контентные цепочки, остается в вашем бизнесе надолго, переходя в разряд постоянного покупателя и со временем становясь преданным фанатом и повторным покупателем внутри вашего бизнеса. Именно такие люди становятся впоследствии вашими партнерами, запускают сарафанное радио и рекомендуют вас другим людям. Они стабильно открывают ваши письма, кликают по ссылкам и покупают снова и снова, так как уже поняли всю ценность и результативность ваших предыдущих продуктов. Наверняка вам хочется таких клиентов в свой бизнес?

Тогда приступим к делу, потому что вся модель работы автоворонки строится именно на e-mail-маркетинге.

Функции писем в автоворонке

У любой цепочки писем есть своя функция. Всего я выделяю 9 основных функций:

✓ Знакомить новых подписчиков с компанией, брендом или экспертом.

✓ Выстраивать доверие.

✓ Решать проблемы клиента в вашей теме.

✓ Обучать и «утеплять» базу, отправляя ссылки на статьи, полезные материалы, мастер-классы, вебинары и т. д.

✓ Формировать потребность в приобретении продукта или услуги.

✓ Подтверждать транзакции (оплата услуги, покупка курса).

✓ Продавать и допродавать.

✓ Усиливать эффект после продажи и помогать достигать результата.

✓ «Реанимировать» неактивных подписчиков.

Под каждую функцию вам необходимо иметь отдельную серию писем. Их может быть от одного до бесконечности. Например, письмо-знакомство – всегда одно, и оно отправляется только один раз новому подписчику. В отличие от него, продающие серии в моей практике доходят иногда до 50–70 писем в цепочке.

Обратите внимание на то, чтобы каждая из функций была представлена в вашей воронке продаж. Для этого я поделюсь с вами схемами таких писем. Готовые шаблоны в рамках данной книги я не рискну давать, чтобы не было писем под копирку. По сути, те схемы, которые вы получите, – уже готовые технические задания для вашего копирайтера или отличная шпаргалка для вас самих. Я была бы счастлива, если бы пару лет назад кто-то дал мне подобный инструмент.

Подготовка рассылки (шаг 1)

Начните работу над рассылкой с подготовительного этапа. Ваша задача – еще раз пересмотреть аватар клиента и линейку ваших предложений в воронке.

Ответьте еще раз на вопросы:

✓ Какие проблемы должна решить рассылка?

✓ Какой результат должен получить читатель на каждом отдельном этапе?

✓ Какую выгоду получит клиент, купив продукты, для которых мы делаем рассылку?

✓ Какая трансформация произойдет на каждом этапе цепочки писем?

✓ Откуда будет привлекаться трафик?

✓ Будете ли вы писать отдельные цепочки под сегменты?

✓ Насколько вариативной будет ваша серия писем?

На этапе подготовки очень важно понимать источники трафика и уровень подготовленности клиента. Если потенциальный клиент пока вас не знает, совсем ничего о вас не слышал и у него нет явной потребности в приобретении вашего товара или услуги, тренинга, коучинга, тогда вам необходимо подготовить более длинную цепочку писем. Она поможет сформировать потребность.

Если же рассылка отправляется в вашу клиентскую базу, которая уже знакома с вами и вашими проектами, цепочка может быть более короткой. Это относится и к тем, кто уже оплачивал ваши продукты или услуги.

Подписчик, который приходит из контекстной рекламы, уже ищет продукты или услуги в вашей теме и у него есть потребность. Ваша задача состоит в том, чтобы донести идею о том, почему нужно использовать именно ваши методики и купить ваш продукт или услугу. Здесь автосерия может быть менее длинной, потому что потребность уже сформирована и человек ищет информацию по теме (вспомните второй уровень клиента из главы про контент-марктинг). И, напротив, есть люди, которым требуется объяснить, почему именно ваш метод решит их проблему. Учитывайте этот аспект при создании автосерии.

На старте вам нужно понимать, на каком сервисе рассылок вы будете работать с базой, которую будете собирать. Их огромное количество, и приводить какие-то конкретные примеры в этой книге я не буду, чтобы не делать рекламу. Но я дам несколько рекомендаций, которые помогут выбрать подходящий сервис. Обратите внимание при выборе на следующие ключевые параметры:

✓ отправка автосерий;

✓ отправка мгновенных сообщений,

✓ сегментация;

✓ возможность отправлять триггерные кампании (например, делать отправку писем тем, кто открыл ваше письмо или не открыл его);

✓ возможность просмотра статистики писем и т. д.

Типы писем в рассылке (шаг 2)