Автоворонки для инфобизнеса

Второй – посмотрел и не купил. Им запускаем рекламу через ретаргетинг в социальных сетях, а также письма по схеме «выгода – логика – страх». Затем приглашаем бесплатно или дешево приобрести доступ к одному-двум занятиям программы (например, за 990 руб доступ к двум первым занятиям). Если продавали услугу – пригласите на часовую консультацию один на один и продайте на ней.

Такая цепочка работает на усиление интереса, усиление проблемы и повышение продаж основных продуктов.

Цепочка 5.

Реактивация

Реактивационная серия писем помогает разбудить интерес тех подписчиков, которые длительное время (от 60 дней и более) не реагируют на ваши письма.

Цель: восстановить утраченный контакт с подписчиком и удалить неактивных, чтобы поддерживать «гигиену» подписной базы.

ШАГ 1

Отфильтровать неактивных подписчиков за определенный период. Это могут быть последние 30-90-180 дней, на ваше усмотрение. Оптимально проводить такую процедуру с базой четыре раза в год, то есть раз в три месяца. Выберите тех людей, которые не читают, не открывают, никуда не кликают за последние три месяца. Создайте для них отдельный сегмент и работайте только

с ними.

ШАГ 2

Отправьте первое письмо цепочки реактивации.

ПИСЬМО 1

Моя практика в клиентских проектах показала, что негативные темы писем в стиле «мы вас удаляем из базы» или «это ваш последний шанс» и им подобные работают плохо. Гораздо лучше работают позитивные темы писем. Предлагаю рассмотреть схему подобного письма.

✓ Тема в позитивном ключе. Хорошую открываемость в моей практике дала тема «С возвращением!» Позитивно сформулированная тема сработала лучше, чем негативная. Эта фишка запускает любопытство, и подписчик открывает ваше письмо.

✓ Проявите в письме заботу и спросите, как дела у читателя вашей рассылки.

✓ Расскажите о новинках вашего проекта.

✓ Пригласите получить какой-то подарок, перейдя по ссылке (происходит реактивация и переподписка в новый сегмент). Пообещайте, что интересного будет в следующем письме.

ПИСЬМО 2

Оно отправляется только в том случае, если клиент открывал первое письмо. Пришлите в нем сборник ТОП-5 ваших статей. Это письмо пишется обычно перед процессом реактивации раз в три-шесть месяцев, чтобы сообщить актуальные новости.

Подарите активированному читателю какой-то подарок. Пригласите его в новую воронку. Если он никак не реагирует на протяжении трех писем – есть все основания почистить базу и удалить тех, кто не проявляет интереса к вашей теме.

Если в базе есть контакт неактивного подписчика, помимо e-mail, то вы можете позвонить ему, оправить sms, написать в социальных сетях и поинтересоваться, все ли хорошо. Такая забота со стороны вашего клиентского отдела или службы поддержки, скорее всего, вызовет интерес. Но не переусердствуйте, если у вас очень большая база, и не будьте навязчивыми.

Еще один интересный вариант реактивации я узнала недавно на одном из тренингов – неактивную базу активировали через списки ретаргетинга в социальныз сетях. Запустили предложение купить что-то дешевое за 1 доллар (на момент выхода книги он равнялся сумме около 65 руб.). Смешная цена, но акция решала сразу две задачи – реанимация подписчика и быстрая конвертация его в клиента. Дополнительная выгода для владельца бизнеса – окупаемость вложений в трафик сразу же.

Цепочка 6.

Серия писем для клиентской базы

Теперь поговорим о серии писем для клиентской базы.

ПИСЬМО 1

Поздравьте нового клиента с принятием правильного решения. Перечислите выгоды от совершенного приобретения и выдайте необъявленный бонус. Этот элемент очень важен и вызывает позитивные эмоции у клиента. Предоставьте доступ к продукту (доступ в личный кабинет, ссылка на скачивание, регистрация на консультацию и т. д.).

Здесь же предоставьте адрес службы поддержки, куда можно обратиться с вопросами. Если у вас есть отдельная закрытая клиентская группа, в этом же письме можно пояснить ее выгоды и пригласить вступить в нее. Это позволит вам наладить многоканальную связь с вашими клиентами, создать свое закрытое клиентское сообщество и продавать внутри него.

ПИСЬМО 2

Второе письмо помогает внедрить клиенту недорогой продукт. Отправьте новый ценный контент закрытого формата (только для клиентов). Начните делать «разогрев» для продажи следующего продукта в воронке. Поясните выгоды и расскажите о результатах, которые можно получить. Приведите кейсы клиентов.

ПИСЬМО 3

Продающее письмо для вашего следующего предложения. Если вы продаете услугу (консультацию, коучинг), расскажите, что тестируете новую услугу и она доступна по специальной цене только 20-ти первым клиентам.

ПИСЬМО 4

Закрытие продажи, которую вы начали в письме 3. Если клиент у вас ничего не купит на этом этапе, значит, можно двигаться дальше по воронке либо предложить клиенту записаться в другую серию смежной тематики через предложение скачать лид-магнит другого сегмента.

Тонкости работы с рассылкой