Банковская тайна [2-е издание]

Дальше я принялся решать проблему клиента с поистине вице-президентским размахом. Хотя Татьяна Феликсовна неоднократно показывала мне, как на моём офисном телефоне «подвесить» звонок на одной линии и одновременно использовать две другие, я решил не рисковать, потому что мои манипуляции с настольным телефонным аппаратом иногда приводят к непредсказуемым результатам. Поэтому я ограничился нажатием кнопки «Mute». Включив свой мобильный телефон, я набрал с него городской номер нашего банка и попросил соединить меня с начальником управления пластиковых карт. Мне сказали, что он на обеде, и спросили, что передать. Я попросил передать, что это Андрей Гардези и что если меня сейчас же с ним не соединят, то управление пластиковых карт скоро расформируют. Меня соединили с мобильным телефоном начальника управления пластиковых карт. Тот выслушал меня и предложил мне перевести звонок клиента на какого-то менеджера его управления. Я терпеливо объяснил, что не умею переводить звонки, а мой помощник, который умеет, отсутствует. Ага, сказал начальник управления пластиковых карт. Он попросил минуту тайм-аута и отключился. Через две минуты ко мне в кабинет прибежала какая-то запыхавшаяся девушка, оказавшаяся секретарём начальника управления пластиковых карт, и взяла бремя телефонного переключения на себя. Перед тем как набрать на кнопочной панели телефонного аппарата волшебную комбинацию цифр, она сообщила мне:

– Он хочет знать, с кем он до этого разговаривал.

Я взял у неё трубку и представился.

– Гардези? – недоверчиво переспросил клиент. – Это тот, который у вас вице-президент?

– Тот самый, – подтвердил я не без самодовольства.

– Ну и долбаные вице-президенты у вас! – снова негромко, но очень явственно пробормотал этот неблагодарный субъект.

– Я прослежу, чтобы вас обслужили на все «пять звёзд», – процедил я и сунул трубку обратно секретарю.

Через минуту я был оставлен в блаженном одиночестве. Я посмотрел на часы. Вот-вот должны была вернуться Татьяна Феликсовна и следом за ней – нагрянуть господа нефтяники. Сна ни в одном глазу. Пр-р-роклятье!

…Потом Татьяна Феликсовна собиралась провести служебное расследование, как на мой личный офисный телефон мог попасть посторонний звонок. Она была крайне возмущена. Я бы сказал, даже слишком. На неё как-то было непохоже. Я даже заподозрил… Ну нет! Не могла она поступить со мной так жестоко… Не могла! Я же говорю – редкий профессионал…

А пока выучиваю наизусть руководство пользователя для моего настольного телефонного аппарата. Во избежание.

Выявить и наказать виновных

Из объяснительной записки сотрудника отдела персональной охраны управления безопасности Чикунова Р. П.

«…Переговоры должны были начаться в 18.30, но были отложены на 20 минут, так как начальник отдела продаж Цатава С.Ш. должен был принести с собой какие-то важные и необходимые документы. Вице-президент Гардези A.B. дал мне поручение спуститься на подземную парковку, чтобы выяснить причину задержки Цатавы С.Ш. Примерно в 18.50 я спустился вниз и обнаружил нештатную ситуацию: два неопознанных лица имели явное намерение нанести ущерб персональному служебному автомобилю Гардези A.B. путём нанесения удара пожарным топором в окно левой задней двери. В такой ситуации я был вынужден вмешаться…»

Из объяснительной записки водителя транспортного отдела хозяйственного управления Петровского A.A.

«…Примерно в 18.35 мне на мобильный телефон позвонил начальник отдела продаж Цатава С.Ш. и потребовал срочно вернуться из комнаты отдыха к машине, так как, по его словам, он забыл в салоне какие-то важные документы. Вернувшись к машине на подземной стоянке, я обнаружил ожидающего Цатаву С.Ш., который на повышенных тонах приказал немедленно отпереть машину и позволить забрать ему документы. Однако имевшийся в моём распоряжении стандартный пульт дистанционного управления автомобильной сигнализацией по каким-то причинам не срабатывал. Я сделал вывод, что замки дверей заблокированы резервной охранной системой (производства фирмы «Бьюфорд»), которая установлена на все персональные служебные автомобили руководства банка по рекомендации управления безопасности. Пульты ДУ резервной системой водителям не выдаются. Таким образом, на тот момент я не имел возможности разблокировать замки. Также я не имел представления, по каким причинам резервная система могла сработать и заблокировать замки…»

Из объяснительной записки начальника отдела продаж управления услуг на финансовых рынках Цатавы С.Ш.