Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

12:00 24.05.2014, IT happens

Вот тут все говорят: мол, понабрали, «продвинутых пользователей ПК», а кто он, этот самый продвинутый пользователь? Должен ли он знать, как переставить драйвер, технологии восстановления данных с жёсткого диска, как работает удалённый доступ к компьютеру?

Мы со своей колокольни часто не видим, что вокруг обычные люди, которые многого не знают. Вот когда они не слушают объяснений от тех, кто понимает больше, тогда — да, беда. И с ними надо бороться административными методами. Но представьте, если бы вы пришли к врачу, а он вам: «А что ж вы не следите за уровнем гамма-лактон-2,3-дегидро-L-гулоновой кислоты в крови?» А всего лишь надо было аскорбинку поесть недельку.

Если вам дороги ваши нервы, сделайте перечень того, что должен уметь пользователь ПК применительно к вашей компании, и договоритесь с отделом кадров, чтобы обязательно была проверка умений. Но и литературу, рассказывающую о том, как научиться тому, что в перечне, неплохо было бы распространять среди пользователей и соискателей.

Я часто сталкиваюсь с тем, что люди просто не знают, и стараюсь им на понятном языке объяснить, что и почему произошло, часто используя аналогии из другой сферы. Знаете, помогает.

Вот как бороться с откровенно тупыми — это уже совсем другая история.

#12228: Внемли, потомок

12:00 25.05.2014, IT happens

Из всех компаний, где я работал (а их за десять лет набралось немало), документации не было совсем только в первой, когда я был сервис-инженегром для пары десятков магазинов. Нет смысла документировать сеть, состоящую из сервера, модема, двух касс и двух компьютеров. Если же ИС больших размеров не документирована — это или сознательная диверсия, или идиотизм высшей пробы, грозящий превратить алгоритм «открыть страницу в вики, открыть другую страницу в вики, ввести мастер-пароль в KeePassX и скопировать рутовый пароль устройства, подключиться к устройству» в перелопачивание гигабайтов почты (это особенно весело, если проблема, например — связь с центральным офисом, где стоят почтовый сервер и админский компьютер с локальной копией базы почты) и затянуть решение проблемы до пяти утра.

А в компаниях-миллионниках документируется каждый чих. Потому что шесть минут простоя сборочной линии где-нибудь во Всеволожске — это минус один автомобиль стоимостью в полмиллиона рублей. Да, всё равно бывают внезапные сбои и отказы сервисов, неожиданные веб-конференции через всю планету и звонки разработчикам в пять утра местного времени. Но потом это будет задокументировано и внесено в базы знаний, и в следующий раз эта проблема будет куда менее острой.

Документация должна быть. Для компании в полсотни человек она уместится на два листка бумаги и одну базу зашифрованных паролей, для большой компании она займёт пару серверов для вики и сервер паролей с двухфакторной аутентификацией. А если у вас на все машины и устройства всего пара рутовых паролей — вы уверены, что правильно выбрали профессию?

#12229: Дядя, дай денег

12:12 25.05.2014, IT happens

Когда-то и я был молодым админом, покупавшим «на свои» короба для прокладки сети в офисе. А что, начальник сказал сделать, а денег, сказал, нету. И на покупку новых винтов нету, хотя место на сервере заканчивается. И на апгрейд древних компов, найденных в подвалах старого офиса, тоже нету. Ты же админ, решай сам!

Прошли годы, и вот что я вам скажу, новые молодые админы: да ну его на фиг!

Нужно протянуть сеть? Составьте список, отдайте директору, пусть ищет бабки. Нет денег? Объясните ему, что конкретно случится, если вот на вон ту фигню не дадут N рублей. Если директора это устраивает — ОК! Это уже не ваша головная боль. Вы предупреждали ведь?

Что-что, он орёт и требует? Предложите ему потребовать в ресторане бесплатно пару стейков и шампанского.

Что-что, он грозит увольнением? В смысле, не он сам уволится, а вас уволит? Да ладно?

Пораскиньте сами: если всё так плохо — вы всё равно напишете заявление по собственному через месяц-другой, когда вас задолбают. Так зачем же столько ждать?

А уж покупать лампочки в сортир… Почему не потребовать этого от бухгалтерии, у них ведь деньги? Пусть выдадут: на приобретение товарно-материальных ценностей, на пусконаладочные работы…

Что-что, опять что-то про увольнение? Вы уже думали над этой перспективой? Подумайте: если уж судьба вам два раза подряд прозрачно намекает…

#12230: Видит Грека — в файле бакс

20:24 25.05.2014, IT happens

Сегодня произошло то, чего не должно было произойти. Я уничтожил все данные на своей 128-гиговой загрузочной флешке, на которой было всё, что нужно системному администратору (да и просто хорошему айтишнику). Но ещё, похоже, создал реинкарнацию патча Бармина.

Как?

Надо было удалить множество файлов с названиями типа filename$date.zip, разбросанных по множеству папок в корне флешки.

find /media/USB -type f -name "*$*" -delete