Bash.org.ru IT Happens Истории ## 4901 – 5000

В одной конторе была написана программа под названием «Анализатор журналов» для крупного клиента. Через несколько лет относительно спокойной работы по желанию клиента к ней был выпущен патч. Дело в том, что своё название программа писала в заголовке окна, а когда было открыто много окон, в таскбаре название сокращалось до первых четырёх букв и многозначительного многоточия. Клиенту, заметившему, чем он на самом деле занимается, это не понравилось.

Второй случай произошёл сегодня. Подзываю коллегу к себе показать некий сайт, в Хроме открываю пустую страничку и начинаю вбивать адрес. Коллега смотрит на экран и начинает ржать, приговаривая: «К сожалению, гугл хром!» Смотрю сам. На вкладке по умолчанию открываются миниатюры самых частозапускаемых сайтов с подписями. Один из этих сайтов последний раз не смог открыться (я забыл поднять веб-сервер), и браузер честно сохранил новый заголовок страницы для миниатюры («К сожалению, Google Chrome не смог открыть страницу»), который при показе миниатюр сократился до самокритичного: «К сожалению, Google Chrom...»

#4985: Кондуктор не спешит, кондуктор понимает

12:00 19.12.2010, IT happens

Тачпад мешает набирать тексты? Даёшь всем поголовно защиту от случайного нажатия, говорите? Я вот уже давно за своим ноутбуком исключительно в обрезанных по-кондукторски перчатках работаю. И знаете, можно хоть всю ладонь на тачпад бросить — не отреагирует вообще. Не люблю я такой прогресс, когда необходимость высоких технологий высосана из пальца.

#4986: Хаофон

12:00 19.12.2010, IT happens

Полгода назад открыли мы с товарищем лавочку по ремонту сотовых телефонов. Процентов десять аппаратов ремонту просто не поддаётся, причём клиент уверен, что его телефон, купленный у дяди Хао за тысячу русодолларов, просто обязан служить если не вечно, то до конца жизни — точно.

Так вот, принёс клиент намедни чудо-средство связи — греется, говорит. Разобрали, посмотрели. Оказалось, что наши соседи-китайцы завели «землю» на металлическую подложку под процессором. Когда это заземление успешно отпаяли, телефон перестал работать совсем. Полностью. Паял обратно к тем же точкам, перемычки ставил — дохлый номер. В итоге пришлось заговаривать зубы клиенту (покупать-то новый телефон не особо хочется): мол, ваш телефон излучает радиацию, на что мужичок сказал: «Оставьте себе, мне радиация дома не нужна!»

Мораль: не гоняйтесь за дешевизной! Дешёвый телефон — он и плохой по качеству, и жить будет недолго, и отремонтировать его будет невозможно. Если на одном куске текстолита у вас висит и экран, и клавиатурный модуль, и динамики, и микрофон — сами понимаете...

#4987: Ключ на старт

12:00 19.12.2010, IT happens

Посоветовал старшему брату как-то поставить на ноутбук Убунту. Дал ссылки, сам посоветовал кое-что. Но брат не захотел сносить «хрюшку» с харда и решил поставить новую ОС на 16-гиговую флешку. После пары дней использования брат перешёл обратно на привычные «окна», а флешка осталась торчать. Всё шло хорошо, пока брат не вытащил флешку из ноута и не увидел сообщение об ошибке GRUB. Я посоветовал восстановить родной загрузчик «форточек», но братец, повёрнутый на безопасности, решил ничего не трогать.

Теперь на ноутбуке брата три степени защиты: пароль на биосе, пароль при логине и та самая флешка, которую он как ключ вставляет при запуске компа.

#4988: Кнопочка®

12:00 19.12.2010, IT happens

Работал какое-то время в технической поддержке мелкого провайдера. Случаи были в основном стандартные: вирус, слетел DHCP, неграмотный абонент. В общем, главное — терпение и умение отключать мозг для лучшего понимания проблемы пользователя. Курьёзов было много, но особенно запомнился случай с молодой девушкой.

В то время только появилась Виста, и саппорт очень не любил её за трудность доступа к настройкам. Объяснить абоненту, куда вбивать IP и как пинговать, было сродни подвигу. Но вернёмся к нашим баранам. Молодая по голосу девушка жалуется на стандартную проблему: не работает внешний интернет. После недолгой беседы выясняется, что у неё богомерзкая Виста. Попытка зайти в настройки подключения с треском провалилась, и мной был предпринят смелый шаг: объяснить, как пропинговать Яндекс.

— Пожалуйста, нажмите на кнопку со значком Windows и английскую букву «R».

— У меня нет буквы «R».

— Я в этом очень сильно сомневаюсь.

— Я не могу ее найти.

— Я подожду.

— (радостно) Нашла! Она маленькая и синяя?

— Возможно. Я не знаю, какого цвета ваша клавиатура. Нажмите две эти кнопки одновременно.

— Ой! Выключился компьютер.

— Тогда у вас, наверное, вирус.

— Давайте я ещё раз попробую. Опять выключился!

Спустя час нажатий, перезагрузок и моих матов оказалось, что синенькая кнопочка «R», которую нашла девушка, — «Reset» на системном блоке.

А обиднее всего, что у девушки просто закончились деньги на счету.

#4989: Прямые руки и извилистые мозги

14:00 19.12.2010, IT happens