Bash.org.ru IT Happens Истории ## 6001 – 6100

Шло время, провайдер рос и развивался. Купил я себе роутер фирмы Asus. Инструкции по настройке на форуме у моего провайдера не было, но я сладил сам — помогли интуитивная русскоязычная админка и умение чуток подумать. Но я-то ладно, а вот другие могут и не справиться. Недолго думая, запостил на форум провайдера базовую настройку моего роутера в картинках. Судя по редким отзывам, ей кто-то пользовался, и даже что-то получалось. Чуть позже кто-то написал инструкцию ещё и для TP-Link. Так люди и пользовались этими тремя мануалами, а интернет от иных провайдеров приходилось настраивать на свой страх и риск.

Впрочем, идеальных провайдеров не бывает, поэтому периодически я звоню в техподдержку, когда интернет пропадает. Вот примерное начало диалога:

— Добрый день, %address%, нет интернета.

— У вас напрямую или через роутер?

— Через роутер.

— А какой фирмы роутер?

— Asus.

— Сами настраивали или вызывали нашего мастера?

— Сам.

— А вы пользовались нашей инструкцией?

Так и хочется сказать: «Да вообще-то это я её писал», — но я скромно отвечаю: «Ну… Частично». Сколько же есть таких бойцов невидимого фронта, чьи имена неизвестны людям?

#6083: Десять jmp до истины

20:45 28.04.2011, IT happens

Есть у меня одна знакомая — очень хорошенькая, не в меру серьёзная девушка. Очень уж ей не нравилось, что брат-раздолбай имел привычку играть на её рабочем ноутбуке. Она поделилась своей бедой со мной, и я полушутя предложил ей снести «форточку» и поставить дружелюбную Убунту. Насколько я знал, на ноуте использовались лишь браузер и текстовый редактор. Истории о дружелюбности Убунты оказались верны: с переустановкой операционки девушка справилась сама.

Узнал про всё это я только после того, как знакомая позвонила мне и задала вопрос, от которого у меня вскипел разум: «Как сделать диск как флешку, чтобы записывать на него данные без записи на диск?»

Декомпиляция вопроса показала: кроме браузера и офисного пакета, ей был нужен фоторедактор. Достойных аналогов в «Центре приложений» найдено не было. Тогда эта волшебница узнала про виртуальную машину, на которую можно поставить… правильно, знакомый фотошоп. Только адекватной передачи файлов на виртуалку она наладить не смогла: ни общая папка, ни флешка не завелись, работал только CD-привод. Когда перебрасывать фотки через интернет ей надоело, она и задала мне тот вопрос.

Дело закончилось установкой GIMP.

#6084: Техника удалённого плацебо

20:45 28.04.2011, IT happens

Занимаюсь техподдержкой электронной отчётности. Подключаюсь к клиентам через TeamViewer.

Очередная проблема. Бухгалтер по телефону говорит: «Сейчас подключу интернет, запущу TeamViewer, вы подключайтесь», — и сразу трубку кладёт. Я перезваниваю, чтоб узнать ID для подключения, а там занято. Видимо, по дайлапу ребята выходят в инет.

Через час дозвонился. Сказали, программа обновилась и ошибок нет, и поблагодарили.

#6085: Не стоит свеч

13:00 29.04.2011, IT happens

Переписка с компьютерным магазином.

Здравствуйте. Сообщаю вам о проблемах с аутентификацией клиентов, конфиденциальностью данных о заказах и возможных дальнейших проблемах. Я являюсь системным администратором %company%, в связи с чем зарегистрирован в интернет-магазине с логином %login% как юридическое лицо. В то же время я обращался в сервис-центр как физическое лицо без использования интернет-магазина, однако запись об этих действиях оказалась в вашей истории заказов (%order% от %date%), хотя меня об этом даже не предупредили. Кроме того, как физическое лицо я тоже зарегистрирован (логин %login2%) — логичнее было бы отнести этот заказ туда. Со своей стороны претензий не имею, просто сообщаю вам о проблемах.

Отвечают:

Добрый день! Действительно, мы знаем об этой «проблеме», но разработчик системы считает такое поведение программы нормальным. Так что пока нам приходится с этим мириться. В любом случае спасибо за письмо и за то, что пользуетесь нашим магазином.

Ситуация понятна: магазин принял систему с ошибкой, поэтому бесплатно её исправлять никто не будет. Теперь они считают, что цена этой ошибки не настолько велика, сколько хочет разработчик за её исправление. Но почему бы прямо об этом не сказать?

#6086: А я сказал, по часовой!

13:00 29.04.2011, IT happens

Однажды сосед по даче пригласил меня посмотреть его недавно приобретённый компьютер: мол, синие экраны при большой нагрузке демонстрирует. По пути к соседу я рассчитывал провести лекцию в стиле «это левая кнопка мыши», но был приятно удивлён. Сосед — электрик по профессии, мужичок толковый, разбирается во всём, за что берётся, чем вызывает большое уважение. Так и с компьютером — с ходу рассказал мне, что у него да как, а моё предположение о перегреве сразу же отмёл: «У меня два дополнительных кулера!»