В IT-мире я «уверенный пользователь», но для друзей друзей и родственников родственников — «настоящий компьютерщик», не иначе.
Наиболее частая проблема — вирусы-вымогатели. Как с ними бороться, я знаю, но как избавить себя от многократных вызовов на дом?
Идея пришла внезапно. Я установил всем юзерам торрент-клиент и научил им пользоваться на примере известного траверс, не так давно переехавшего на новый домен. Клиенты, как дети, радовались возможности качать фильмы и игры. Заодно я очень тонко и ненавязчиво намекнул, что если им будет интересно посмотреть что-то «горяченькое» (разумеется, все говорили, что это маловероятно), то они могут без проблем сделать это на сайте p******b.net — практически в любом объёме (насколько позволит либидо) и без страха поймать вирус.
Спокойствие и тишина. Видимо, даже сомнительные баннеры теперь неинтересны.
#6871: Что-то где-то как-то не очень
13:00 01.08.2011, IT happens
Служба IT в крупной страховой компании. Когда какое-нибудь приложение падает, начинается шторм звонков от сотрудников: у меня то-то не работает, это только у меня или у всех? В общем, поставили нам задачу при падении приложения распространять оповещение на всю компанию по форме: «Приложение „А“ временно недоступно».
Не тут-то было. В Тюмени приложение падает, оповещение расходится по всей компании, и начинают звонить юзеры из Москвы: «А у меня работает, а почему?» Начальство сказало писать в оповещении: «Приложение „А“ временно недоступно кое-где».
Попытка номер два. Корпоративный портал упал. Первая страница с новостями грузится, остальные функции недоступны. Посылаем оповещение. Юзеры начинают звонить: «А у меня вроде бы работает, но только частично». Начальство сказало писать: «Приложение „А“ как бы не работает кое-где».
Попытка номер три. Проблемы с одним из одобренных компанией браузеров. Приложения работают, но только у тех пользователей, которые пользуются другим браузером. Конечно же, звонят нам: объясните, мол, что не работает, браузер или приложение?
Начальство нервно покурило и пришло с новым заданием. Теперь наши сотрудники несколько раз в день получают примерно такое сообщение:
«У кого-то кое-где кое-какие приложения, возможно, сейчас не работают. Работы по решению проблемы уже ведутся. Удачного вам дня».
#6872: Не натуральное это дело
13:00 01.08.2011, IT happens
После ремонта в квартире перенёс компьютер в другую комнату. Возникла необходимость протянуть витую пару. Решил не тянуть заново, а нарастить уже имеющийся кабель — всего-то пару метров. За советом, как лучше сделать скрутку, обратился к знакомому админу. Тот сказал, что скрутку лучше делать при помощи голубой изоленты, чтобы подчеркнуть сущность явления.
Пришлось перетягивать.
#6873: Символ интернета
15:00 01.08.2011, IT happens
Есть в нашем городе кабельный провайдер со славной историей. Стабильная работа, всегда обещанная скорость, обиженных пользователей можно по пальцам пересчитать.
Спокойствие разбавляет одна очень интересная традиция. Самому первому пользователю в новоподключённом доме дарится символ интернета — обжатый с одной стороны десятисантиметровый кусок витой пары фирменного тёмно-синего цвета с колпачком с логотипом компании. На витухе пишутся фамилии мастеров, подключавших дом, фамилия абонента, номер дома и квартиры. При предъявлении символа интернета даётся двадцатипроцентная скидка на оплату услуг, увеличение отданного на торренте и дополнительные бонусы. Здорово, не находите?
#6874: Кто не хочет стать миллионером?
15:00 01.08.2011, IT happens
Воскресное утро. Крики чаек с реки, лёгкий ветер. Красота! Еду со смены домой. Проезжаю мимо остановки с терминалами известного банка. Решаю проверить баланс — может, перевели-таки зарплату? Захожу в кабинку и наблюдаю картинку красоты неописуемой: терминал с тачскрином, на экране вместо привычного приветствия и кнопок пользовательского интерфейса — WinXP и кучка ярлыков.
Ради любопытства — не снится ли? — полазил. Пооткрывал папки, системные настройки, Program Files и Documents and Settings, поиграл с «осликом». На C: создал папочку «Моя любимая музыка», покидал туда полтора десятка песенок, включил Windows Media Player, поставил в плейлист только что скачанное, запустил — играет! Спрятал плейлист и раскрыл визуализатор на весь экран.
Миллионером стать не захотелось. На соседнем терминале в штатном режиме проверил баланс и вышел на улицу. Тут же позвонил в местный саппорт. Не берут трубку — воскресенье же!
Позвонил в московский колл-центр.
— Здравствуйте, меня зовут %name%, чем могу помочь?
— У вас в %location% в банкомате с безопасностью проблемы. (Описываю.) Выключите его удалённо.
— Минутку! Я сейчас проконсультируюсь со специалистами.
Жду.
— Спасибо вам за наблюдательность, но терминал находится на обслуживании, и доступ закрыт.
— Знающий человек легко может вас ограбить! Примите меры.
— Спасибо, банкомат не работает.