Bash.org.ru IT Happens Истории ## 8601 – 8700

Потом из-за угла выглядывает радостная уборщица и говорит: «Смотри, я его так, а он вот! Я — так, а он — вот!» И каждый раз шурует шваброй под столом, и каждый раз комп в ребут уходит. Ну… Мы коллегу держали. Оказалось, кабель питания из упса малость подвылез, и когда бабуля его задевала, питание пропадало.

Больше всего поразили по-детски наивные, лучащиеся радостью глаза старой женщины. Она управляла компьютером!

#8605: Специалист по страшным агрегатам

16:45 25.02.2012, IT happens

Работаю в муниципальном учреждении, называюсь «программистом». В кавычках, потому что на деле чем только не занимаюсь.

Вчера начальница вручила бумаги для оформления муниципального заказа на рентгеновский аппарат для больницы города.

— Марьиванна, вы смеётесь? Я же ничего не понимаю в этом!

— Ну ты же оформляла муниципальный заказ на принтеры. Принтер, рентген-аппарат — какая разница?

#8606: Отсканим на глазок

16:45 25.02.2012, IT happens

Ошибки пользователей не перечесть — все они стараются не замечать естественного и противоестественного.

Звонок с утра. Сбивчивым голосом клиентка пытается объяснить, что у неё вот недавно всё сканировалось, а после того, как я поставил драйвер на вайфай-модуль, перестало. Связь? Да никакой связи. Не пересекаются драйвера — сканер в локальном МФУ, подключённом через USB.

Лезу посмотреть по удалёнке. Запускаю программу, щёлкаю «Сканировать» и получаю сообщение об ошибке. Точнее, просто окошко с кнопкой: русификация была сделана криво. Лезу в настройку и смотрю источник данных. Я такое в первый раз видел — сканировать клиентка собиралась веб-камерой.

#8607: Они умеют всё

20:45 25.02.2012, IT happens

Они умеют обращаться с компьютером.

Позвали однажды включить компьютер сотрудницы, которая была в отпуске. Пришла, включила, вбила пароль, выключила монитор (электричество экономим же), ушла. Через 30 минут звонят. Караул, компьютер сломался! Пришла, вздохнула, включила монитор, ушла.

Они умеют чётко обозначить свои проблемы.

— У меня вот есть договор купли-продажи с фирмой ООО «ХХХ». А договоры купли-продажи заключаются в произвольной форме, у них нет каких-то стандартов.

Суёт мне договор в руки, чтобы я, значит, изучила матчасть на практическом примере, сама параллельно щебечет о договоре и о том, что купили. А я начинаю догадываться.

— У вас нет прав на добавление в базу договоров купли-продажи?

— Да.

Они умеют понимать простые инструкции.

Занимаюсь срочным заданием, приходит дамочка.

— Мне нужно отправить почту.

— Отправляйте.

— Я не знаю как.

— Подойдите через 15 минут, я вам помогу.

— (С истеричными нотками в голосе.) Мне надо сейчас!

Окей. Прихожу. Объясняю, что в «интернет» письма надо отправлять так же, как соседкам по кабинету. Напоминаю, куда вбить адрес, как прикрепить документы.

— Папку к письму приложить нельзя, прикладывайте по файлу.

Ухожу, занимаюсь своими делами. Дамочка прибегает в истерике.

— Ничего не получается!

Объяснений добиться не удается. Прихожу к ней в кабинет, прошу показать, в чём проблема. Тётя усердно пытается приложить папку к письму.

Они умеют читать.

— Лена, база не дает мне сделать перерасчёт.

— Что пишет?

— Фигню какую-то.

— А поподробней? Прочитай вслух и с выражением.

Совершает необходимые действия, зачитывает ошибку. Спрашиваю:

— Всё понятно?

— Ага…

Вешает трубку.

Они умеют быть бескомпромиссными и настойчивыми.

Через пару месяцев после начала работы написала функцию автоматического расчёта ежемесячной арендной платы по коэффициентам и площади помещения. Отдел аренды активно пользуется кнопкой «Рассчитать», и все уже забыли (а некоторые и не знали), как было раньше.

Приходит девочка.

— У меня тут договор аренды с единовременным платежом. Не могу занести.

Объясняю, что автоматически не получится, заносить надо вручную. Надо указать, что платёж единовременный. Девочка уходит. Через какое-то время возвращается.

— Я уже три раза занесла единовременный платёж, но он все равно у меня отмечен как ежемесячный!

— Значит, неправильно занесла.

— Я три раза его заносила, я выбирала пункт «единовременный»!

— Ну, садись, давай с тобой занесём.

Заношу единовременное начисление, применяю. Всё прекрасно работает.

— Не знаю, когда я вносила, оно становилось ежемесячным, — обиженно говорит она.

— Ну да, конечно.

Потом выяснилось, что девочка вручную заносила единовременное начисление, но не останавливалась на этом, а нажимала кнопку «Рассчитать», в результате чего единовременное начисление затиралось ежемесячным.

Они умеют мотивировать к самообразованию.

— Лена, я уже пятьдесят раз ввела пароль от базы, а она меня не пускает!

— Ну, показывай.

С интересом наблюдаю, как барышня старательно по бумажке вводит в окошко пароль от своей доменной учётки.

— Таня, а какое отношение имеет пароль от твоего компьютера к паролю от базы?

— Ой.

Вводит правильный пароль — выскакивает ошибка. Девочка закрывает её молниеносным движением руки и вопросительно на меня смотрит.

— Ещё раз, и ошибку не закрывай.