Bash.org.ru Задолба!ли ## 12001 – 13000

В-третьих, какого черта сокращать имя до… формы другого имени? Зачем Ксению превращать в Оксану? Почему сразу не в Аксинью? Городская Елена без её ведома становится Алёнкой, Полина — Полей. И не надо мне доказывать, что это одно и то же.

В-четвёртых, не стоит называть Анну Нюркой, если ей это неприятно. Особенно если вас об этом вежливо попросили. Никому не интересно, как вы дома зовёте свою куму.

Отдельно стоят люди, которые разводят панибратство после короткого знакомства. После одной встречи серьёзный сдержанный Георгий вдруг становится Жориком, а Анастасия — Настюхой. Простите, что это было? Вы правда думаете, что вас это как-то сблизит и сделает своим в доску, поможет получить скидку и решить дела? Вы вызовете раздражение и ничего больше.

Что за беда такая, что обычное, привычное слуху имя не произнести целиком? Зачем каждому встречному прикреплять погоняло вместо имени? Я с вами вместе не служила, портвейн не распиваю.

Особенно раздражают ограниченные персонажи, которые находят это смешным:

— Татка, пойдём с нами!

— Для тебя я Татьяна. Пожалуйста, не коверкай моё имя, мне неприятно.

— Ой, Татка, ну не обижайся! Ты чё, обиделась?

Если у меня будет дочь, назову её Евой. Просто потому, что имя из трёх букв некуда сокращать.

#12396: Неразрывные шаблоны

13:15 02.10.2013, Они задолбали!

Утомил телемаркетинг.

Я — в прошлом сотрудник СМИ и прекрасно понимаю важность всех этих опросов: из ниоткуда данные Gallup не возьмутся, а они нужны многим. Хохма в том, что пока я работал в прессе (и честно об этом говорил интервьюерам), они отказывались от дальнейших расспросов. Но после ухода из журналистики я начал участвовать в телефонных опросах и конкретно задолбался.

Я понимаю, что у интервьюеров есть чёткий список вопросов и алгоритм. Но его составителям-то мозг надо включать! А интервьюерам — хотя бы минимально разбираться в предметной области. Свежий пример — опрос по поводу интернета и цифрового ТВ. Вопрос: «Пользуетесь ли вы цифровым ТВ через приставку или „тарелку“?». Приставки у меня нет, спутниковая тарелка стоит. Честно отвечаю «да». После этого начинается шапито. Похоже, составители опросников не знают о существовании FTA-спутников (Astra, HotBird и многих других). Пытаюсь донести смысл до интервьюера — бесполезно. Смиряюсь, продолжаю отвечать на шаблонные вопросы, пытаясь адаптировать их под свою ситуацию. Особенно весело получилось с вопросом «Обращались ли вы к вашему оператору цифрового ТВ по поводу качества услуг?» — ага, прямо вижу, как я пишу владельцам HotBird о том, что дерево под балконом мешает мне принимать их передачи.

Ну, и отдельно — интонация и настроение интервьюеров. Понимаю, что я у них сегодня далеко не первый, но не так уныло можно разговаривать? И над дикцией тоже стоит поработать. Плоха именно дикция, а не акцент, не говор — к этому претензий нет, я понимаю, что контакт-центры сейчас выносят в регионы.

А вообще надо плюнуть и говорить, как прежде, что работаю в СМИ. Тогда и приставать не будут…

#12397: Телефонные террористы

13:45 02.10.2013, Они задолбали!

Я сталкиваюсь с ними каждый день по много раз, практически ежеминутно. Телефонные террористы — это не те, что звонят и вешают лапшу на уши: их я слышу нечасто и обычно мило с ними беседую, вникая в их предложения, ведь чёрт его знает, вдруг пригодится…

А задолбали до упячки, до швыряния телефона на диван в мягкую подушку (жалко бросать на пол, но не бросить уже невмоготу) те, что не берут трубку. Трубку чёртова мобильного телефона, который носят в кармане чёртовых штанов! Трубку, которая верещит у них на рабочем столе по 15–20 секунд, пока вежливый оператор не разъединит канал со словами «абонент — не абонент, позвоните попозже» или вовсе без слов. Трубку, с которой, судя по напряжённым позам в метро и другом транспорте, большинство населения моего большого города не расстаётся ни на секунду, а если брать в рассмотрение ещё и мнение интернета, с которой ходят и в комнату для размышлений.

Специалист юридической компании может потерять телефон и оставаться вне зоны действия сети на протяжении целой недели как раз в тот момент, когда я отправил ему скорой жёлтой почтой полукилограммовый пакет, доверху набитый жизненно важными для меня документами, включая паспорта. Просто быть вне зоны! Спустя неделю поисков я узнаю от её коллег в другом городе, что она-де потеряла телефон, и теперь у неё другой номер. Мои несколько десятков попыток дозвониться в надежде, что абонент вернётся, оказывается, были безнадёжны.