#7621: Продайте пригоршню профессионализма
12:15 12.03.2012, Они задолбали!
Меня задолбали специалисты, которые полностью уверены, что все вокруг разбираются в их сфере.
На дороге пробило колесо. Я приезжаю в шиномонтаж. «Вам латкой или плавкой? И шнурки у нас закончились». Что это? Какие шнурки? Мне нужно заделать дырку максимально хорошо, я готов заплатить. Или наоборот: мне подешевле, я собираюсь послезавтра покупать новые шины. Да, я понимаю, что меня так могут легко надурить, но потому я и езжу в проверенные места.
Наращиваю сломанный зуб. «Вам какой материал: японский, немецкий, французский, американский или наш?» А чем они отличаются? Ёлки-палки, почему я должен у вас спрашивать об особенностях процедуры! Почему вы меня не расспросите о том, что для меня важнее — цена, прочность или внешний вид? Или хотя бы дайте буклетик, пока я жду врача, чтоб я ознакомился с преимуществами и недостатками разных материалов.
Или ещё вариант: я сам сделал настольную игру. Её поле нужно заламинировать, чтоб не портилось. В пяти местах повторялась одна и та же история: «Да, мы заламинируем. Покажите поле. Угу, хорошо. А почему бы вам просто не сделать его сворачивающимся, на обычном А2? Зачем его клеить на ПВХ? Ладно, мы поняли, так удобнее. Тогда мы не сможем это сделать: у нас ламинатор не справится с такой толщиной. Попробуйте в фирме Х». Слава Богу, в предпоследнем месте мне сказали, что тут нужно холодное ламинирование, и указали, где его искать.
Очень просто вывалить на клиента набор собственных терминов и названий разных видов рекламы
. Но если вас действительно интересует продажа услуги клиенту, не нужно ему сразу присуждать статус «продвинутый пользователь». Среди нас много «чайников», многие из которых готовы переплатить за ваш профессионализм из-за отсутствия собственного.#7622: Хорошо, не CorelDraw
12:45 12.03.2012, Они задолбали!
Те, кто работает в полиграфии, отлично знают, что бывают такие барышни-заказчицы, как правило, очень деловые, очень занятые, очень умные и даже что-то умеющие ковырять в фотошопе, но при этом безумно истеричные, угрожающие, а в итоге плачущие: «Ай-ай, если я ещё задержусь, со мной муж разведётся». Ну, или директор уволит — у кого как.
Вот и у меня есть такая. Менеджер по рекламе в одной известной сети стриптиз-баров. Всё ей всегда срочно, дёшево, вчера — и вообще, «когда мне надо, я ночью делаю, а вы за рабочий день не можете?» Делала я им стриптизное меню, меню бара, визитки и прочую лабуду. Тут им понадобился плакат А5. Звонит:
— Алё! Это Юля.
— Добрый день.
— Скиньте мне барное меню в Фотошопе по слоям, чтобы я оттуда могла взять цены.
— Меню делалось в Индизайне. Если хотите, пришлю PDF, EPS, JPG или что вам удобнее. Могу прислать исходный файл.
— Мне надо в формате Фотошопа. Не понимаете, что ли?
— Ещё раз вам говорю, я делала в Индизайне. Подойдёт?
— Слушайте, если вы делаете в каком-то никому не известном формате…
— Юля, если вы с ним не сталкивались, это ещё не значит, что он никому не известен. Это программа для вёрстки, многополосные издания в ней делать удобнее и проще.
— Я не знаю, какие у вас там полосы на принтере, у меня всё хорошо! А если вы специально делаете макеты в непонятных программах, чтобы потом заказчику не отдавать внятные макеты, — так и говорите, когда я у вас размещаю заказ! Непонятные «епсы» мне от вас не нужны!
#7623: Вакансия для лучшей дочки на свете
13:15 12.03.2012, Они задолбали!
У нас небольшой филиал большой компании, центральный офис которой в другом городе. Там же и отдел кадров, поэтому приём на работу новых сотрудников осуществляется по заковыристой схеме: на свободную вакансию (или на перспективу) сами ищем претендентов «сарафанным радио», анкету распечатывает любой, кто на данный момент наименее занят. Затем она отправится по электронке в центральный офис для проверки — и уже потом руководитель подразделения проведёт собеседование с прошедшими этот первичный отбор.
Разгар рабочего дня, в дверях появляется девица лет 25-30.
— Мне на работу…
— Ага, здравствуйте, вот анкета, заполняйте.
— А что писать?
— Ну, для начала напишите, на какую вакансию претендуете.
— Я не знаю.
— Эмм… В смысле?
— Мне мама позвонила вчера, сказала, вам надо.
— Вполне возможно. Но кем?
— Я не знаю. Мама сказала, надо.
В глазах мольба. Переглядываемся, пытаясь угадать.
— У вас есть автомобиль?
— Нету.
— Так, ладно, отпадает. Компьютер?
— Есть.
— Я имею в виду знания. В ближайшее время нам понадобится системный администратор.
— Вот, точно! Мама сказала, там про компьютер что-то! А что такое системный администратор?
— Гхм… Понятно. На следующие два месяца будет открыта временная вакансия консультанта.
— Не, мне временную не надо.
Да что ж тебе надо-то? Попробуем зайти с другой стороны:
— А ваша мама — она откуда узнала про вакансии?
— Ей позвонил кто-то вроде. Знакомые.
— А кто из маминых знакомых работает в нашей компании?
— Не знаю. Тётя Даша в магазине работает. Тётя Оля в парикмахерской.