Бери и делай! 77 максимально полезных инструментов маркетинга

Всё верно: создайте себе репутацию человека, который ценен для клиентов ДО заключения сделки, ВО ВРЕМЯ сотрудничества и еще долго ПОСЛЕ того, как клиенты перестали вам платить. Ваша работа в том, чтобы создавать ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПИР 24 часа в сутки семь дней в неделю для ваших потенциальных покупателей, текущих и бывших клиентов!

Вот один из отзывов, который я часто привожу в пример, чтобы подтвердить свою мысль.

Дэвид Ньюман, должно быть, самый работоспособный парень в продажах и маркетинге. Даже после завершения нашего сотрудничества я время от времени получала письма от него с очередной идеей для нас. Его опыт намного превосходит все курсы, которые я проходила, все записи и книги, которые я читала. Вы не найдете эксперта лучше, чем Дэвид Ньюман.

Мэри Бруссард, СЕО, The Barter Connection

Что вы делаете для того, чтобы получать отзывы вроде этого?

Предлагайте клиентам ценные идеи до, во время и после продажи, и вы окажетесь на верном пути!

Часть X. ДНК вашего бизнеса

58. Брендинг – это вздор

Брендинг – наше всё, то есть абсолютно всё.

Скотт Бедбери[48]

Брендинг очень переоценен.

Реджис Маккенна[49]

В этом вопросе я солидарен с Реджисом Маккенной.

Столько шума поднято вокруг брендов и брендинга, и руку к этому приложили все, начиная с великих (Том Питерс[50] и его книга «Преврати себя в бренд!»[51]) и заканчивая посредственностями (сотни так называемых коучей по брендингу, которые мертвой хваткой вцепились в это слово и не хотят его отпускать).

За фразой «брендинг малого бизнеса» зачастую скрывается масса вздора в исполнении консультантов по маркетингу и рекламных агентств, больше заинтересованных в содержимом вашего бумажника, чем в том, что поможет вашему бизнесу расти и привлечет новых клиентов.

Я определяю понятие «бренд» коротко и ясно.

Бренд – это обещание конкретного опыта.

Вы отправляетесь на обед в McDonald’s, а не в ресторан отеля Ritz-Carlton, потому что сегодня вы хотите поесть именно там. Вероятно, вы будете озадачены и более чем разочарованы, если в McDonald’s увидите официантов и льняные скатерти на столах или если счет за ваш обед составит примерно 110 долларов.

И чтобы развеять туман вокруг темы создания бренда – особенно для владельцев бизнеса и предпринимателей вроде вас, – назовем это обещанием.

• Кто может дать обещание? Кто угодно.

• Сколько стоит дать обещание? Обычно ничего.

• Вы можете дать обещание кому-нибудь в этой комнате? Конечно.

• А в стране? Не сомневайтесь.

• Вы можете дать обещание людям только в вашем районе? Без сомнений.

• Вам нужно четко понять, что включает ваше обещание, прежде чем вы дадите его другим? Да, это было бы правильно.

• Могут ли ваши топ-менеджеры сформулировать, в чём заключается обещание вашей компании? Совпадут ли их ответы?

«Бренд» включает несколько простых понятий.

• Бренд – это коммуникация.

• Бренд – это постоянство.

• Бренд – это целостность.

• Бренд – это признание за работу, которая всегда выполняется качественно.

Все эти бессрочные бизнес-идеи, конечно, можно свести в понятие «бренд», но суть их от этого не изменится.

59. Ваше имя – ваша поддержка во всём, что вы делаете

Много лет назад одна из моих клиенток организовала собственную консалтинговую компанию. В качестве специализации она определила для себя «ответственное управление» (responsible leadership). Она хотела назвать свою компанию Responsible Leadership. и даже купила доменное имя www.ResponsibleLeadership.com[52].

Она спросила меня, что я думаю об этом названии. Я признался: «Осторожность не помешает».

Название не может существовать само по себе. Оно должно стать вашей методологией, подходом, брендом и той «ниточкой», которая связывает все ваши предложения.

Итак, надеюсь, вам понравится всё, что последует дальше. (Добавьте ВАШ бренд или ВАШИ слова, которые выражают вашу неповторимость).

• Ответственное управление – оценка.

• Ответственное управление – выездные семинары.

• Ответственное управление – опрос.

• Ответственное управление – обучение.

• Ответственное управление – коучинг.

• Ответственное управление – IQ.

• Ответственное управление – конференция.

• Ответственное управление – новости.

• Ответственное управление – блог.

• Ответственное управление – электронный журнал.

• Ответственное управление – саммит.