Беседы с Величайшим Сетевиком Мира

Глава 5 ГДЕ ВЫ ЖИВЕТЕ?

— Рад вновь вас видеть, — громко произнес Величайший Сетевик со сцены. — Пожалуйста, занимайте свои места.

По моим часам, — продолжил он, демонстративно глядя на часы в ожидании, пока последние вошедшие рассядутся, — мы начинаем на шесть минут позже. Признаю, что график немного нарушен, и прошу прощения за это.

Мои особые извинения тем, кто вернулся в зал вовремя. Как-то в разговоре со мной — а было это во время нашего совместного пребывания в Австралии — Том Шрейтер, автор книг о Большом Эле, сказал, что ужасно несправедливо наказывать ожиданием людей, которые приходят вовремя. Я всегда стараюсь начинать в оговоренное время. Иногда мне это не удается, и я приношу свои извинения…

Что же показалось вам в только что прочитанной статье самым интересным? Узнали ли вы себя при описании каких-либо из тех одиннадцати причин, которыми объясняется неспособность человека слышать собеседника?

Далее выступили несколько человек, поделившихся с присутствующими собственным печальным опытом того, что именуется реактивным слушанием.

После того как свой рассказ закончил последний из пожелавших высказаться, Величайший Сетевик заключил:

— Полагаю, что теперь вы сознаете всю важность умения слушать. Прошу вас не забывать, что творческое слушание, — последующие свои слова он произнес с особым акцентом, — способно стать вашим самым действенным отличительным профессиональным навыком в ряду всех прочих. Я, во всяком случае, воспринимаю это именно так и пользуюсь этим навыком как в профессиональной, так и в личной сфере своей жизни.

Он помолчал и добавил:

— Кстати, умение слушать — именно навык. А поскольку это так, вы можете его развивать. С приобретением новых знаний в этой области и с практикой вы способны превратиться в мастера слушания. Найдите себе достойного учителя и помните: практика, практика и еще раз практика.

Я могу назвать целый ряд замечательных людей и организаций, от которых я немало почерпнул в отношении умения слушать. Мое первое знакомство с темой было связано с курсом коммуникации, оформленным в виде форума группой людей, работавших с Вернером Эрхардом. Кое-что интересное для себя узнал я и от удивительного человека по имени Арнольд Сигал, он вел курс интенсивного тренинга под названием «Разговор».

Думаю, что значительной частью материала, которым оперировали мои учителя, они обязаны выдающемуся человеку по имени Фернандо Флорес. Его организация называется «Логонет». В свое время Флорес был членом кабинета министров, а потом политзаключенным в Чили. Он сам и его семья подверглись в этой стране жестоким преследованиям, однако «Эмнисти интернешнл» удалось вызволить Флореса из тюрьмы, и в итоге они оказались в Америке. Уже на следующий день после прибытия в США Флорес вел свой семинар. Замечательный, совершенно замечательный человек, чье понимание и чувство языка позволили ему рассматривать проблематику говорения и слушания под совершенно новым углом зрения.

Величайший Сетевик опустил руки в карманы пиджака и откинулся назад.

— И все же лично для меня, — продолжил он, — высшим авторитетом, наставником и тренером, лучшим специалистом по части слушания остается Кэрол Макколл. Она одновременно и мой наставник, и близкий друг. Кэрол ведет трехдневный семинар под названием «Потенциал слушания», выпускает под той же маркой серию аудиозаписей, которыми я настоятельно рекомендую каждому из вас воспользоваться.

Затем он обвел взглядом аудиторию и обратился к человеку, с которым уже успел пообщаться до перерыва:

— Джордж, после того, что вы прочитали и успели услышать от меня, вы по-прежнему считаете своей главной трудностью именно говорение?

Джордж поднялся.

— Да, теперь я понимаю всю важность умения слушать и сознаю, что в этом деле у меня немало пробелов.

— Это точно, — ехидно заметила сидевшая рядом женщина.

— Дамы и господа, — продолжил Величайший Сетевик с улыбкой, — позвольте мне представить вам супругу коллеги Джорджа. Я не ошибся, мадам?

Женщина подтвердила свой статус, и в зале послышался смех.

— И как же ваше имя?

— Дженет, — ответила женщина со своего места.

— Мы, Дженет, как раз сейчас работаем с Джорджем над этим вопросом, и обещаю, что, прежде чем в окнах погаснет свет, сегодня вечером вы будете услышаны. Во всяком случае, к вашим словам отнесутся более внимательно, чем это было утром, по дороге сюда, — заверил даму Величайший Сетевик с широкой улыбкой. — Итак, Джордж, — вновь обратился он к продолжавшему стоять мужчине, — вы сознаете, что могли бы относиться к процессу слушания более творчески и терпеливо. Так?

— Да, — ответил тот.

— Вы признаете важность умения слушать и выяснили для себя наличие перспектив самосовершенствования. Я правильно вас понял?

— Совершенно верно, — согласился Джордж.

— Однако, Джордж, у меня такое ощущение — я спрашиваю, а не пытаюсь читать мысли, — так вот, у меня такое ощущение, что далее должно последовать некое «но». Или я ошибаюсь?

— Что вы имеете в виду? — спросил Джордж с несколько озадаченным видом.