Читаем Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов полностью

Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов

Подумайте о целях пользователей

После описания проекта переходите к заданию на разработку того продукта, который хотите получить. Во время описания сверяйтесь с параметрами в канве проекта.

При описании продукта всегда концентрируйтесь на целях ваших пользователей:

– Для чего пользователям ваш продукт?

– Как он им поможет?

– Чем это лучше существующих альтернатив?

Чтобы яснее понять, какая именно функциональность нужна, попробуйте создать модель пользователя с помощью метода персон. Это старый, но проверенный инструмент, который помогает лучше сконцентрироваться на проблемах и мотивациях ваших пользователей.

Personas. Источник – https://realtimeboard.com

Помните: чем меньше разных персон, тем лучше продукт. К примеру, мотивации покупателя спортивного авто и внедорожника совершенно разные. Один любит прокатиться с ветерком по хорошим дорогам, другой же, напротив, ездит там, где дорог нет. Так и с вашим продуктом – если пытаться угодить всем, то получится «спортивный трактор», который понравится очень узкому кругу автолюбителей.

Метод персон эффективен, когда вы работаете с уже существующей аудиторией. Но когда требуется создать продукт с нуля и привлечь новых пользователей, есть более подходящий метод, который называется Jobs To Be Done. Суть метода заключается в том, что не важно, какая аудитория использует продукт, а важно сосредоточиться на «переключении контекста». Не важно, сколько именно лет пользователю смартфона, который в данный момент голоден и не хочет готовить. Он должен быть сыт, и задача цифрового продукта – максимально эффективно переключить его из одного контекста в другой (из голодного сделать сытым). С такой «работой» отлично справится мобильное приложение для доставки еды из ресторана.

«Улучшайте своего пользователя, а не ваш продукт. Не создавайте лучшие камеры, а создавайте лучших фотографов» – Кэти Сьерра

Jobs To Be Done. Источник – https://www.idealizedinnovation.com

Когда вы выявили мотивации и боли аудитории, приступайте к описанию основных функциональностей. Главным сделайте следующий вопрос: «Какие функции необходимы для того, чтобы пользователи выполнили свои задачи с помощью продукта?»

Не притягивайте за уши функции, которые не приближают пользователей к их целям и целям вашего проекта. К ним относится, например, форма обратной связи. Конечно, бывают формы, которые позволяют забронировать время или автоматически сформировать документ, однако для большинства простых интернет-проектов достаточно указать лишь адрес электронной почты и телефон.

Определите ключевые функции

Иной раз бывает сложно решить, какая именно функциональность нужна. К примеру, ваш продукт предназначен для решения различных задач пользователей. Но как понять, что именно разрабатывать в первую очередь? В таком случае воспользуйтесь методом скоринга:

Метод скоринга. Скачайте пример на сайте beztz.net

Метод скоринга позволяет определить наиболее полезные функций с минимальными трудозатратами:

– Составьте список функций, которые необходимы для достижения целей ваших пользователей.

– Оцените их важность для пользователей по 3-балльной шкале (3 – самые важные).

– Поставьте оценки сложности реализации (насколько сами представляете).

– Поделите сумму оценок важности на оценки сложности и получите коэффициенты от 1 до 3. Функции, которые получили наивысший балл, – наиболее приоритетны.

Не забывайте про конкурентов

После описания функциональности обязательно уделите внимание продуктам конкурентов. Составьте список ссылок на те продукты, которые считаете успешными, и наоборот. Для каждого конкурента укажите критерии, по которым вы их оценивали (почему успешен / нет).

Иногда для объективной оценки сервисов конкурентов стоит дополнительно проанализировать их сайты. Для этого рекомендую использовать similarweb.com. В отчёте вы сможете найти основные источники трафика и похожие сервисы (с точки зрения поисковых систем).

similarweb.com

Если у вашего будущего продукта нет конкурентов – это серьёзный повод задуматься: либо вы гений, либо такой продукт никому не нужен. Попробуйте взглянуть на него под другим углом: каким образом сейчас ваша целевая аудитория решает свои задачи? Ответы на этот вопрос позволяют скорректировать требования к продукту и выбрать правильный курс.