Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов

– Укажите срок приёмки коммерческого предложения. Так вы покажете, что настроены серьёзно и не готовы тратить время впустую. И хотя вряд ли много исполнителей что-то отправят вам в срок, вы будете знать, кто из них наиболее заинтересован в вашем проекте.

– Укажите свои страхи и опасения. Если этого не сделать, специалист, который составляет коммерческое предложение, может упустить значимые предложения по процессу сотрудничества из виду.

– На этапе согласования договора есть риск не сойтись с подрядчиком в условиях. Поэтому, если у вас есть типовая форма, сразу прикрепите ее к запросу.

– Обязательно планируйте все обсуждения/даты приёмки коммерческого предложения в онлайн-календаре и добавляйте туда контактных лиц от исполнителя. Это позволит не держать в голове все даты и не запутаться.

– На данном этапе ваша цель – как можно скорее получить предварительные оценки, чтобы двигаться дальше.

Не судите строго

Во-первых, не судите строго по длительному ожиданию ответа. Это прекрасно, когда система продаж у исполнителя идеально выстроена и вам сразу пришел ответ, что бриф взят в оценку. Однако разработчики – люди творческие, и качество системы продаж не может напрямую говорить о качестве разработки.

Если вам никто не ответил на следующий день, продублируйте письмо – в этом нет ничего зазорного. Не ответят и на третий день – вычёркивайте из списка.

Будьте готовы своевременно и вежливо отвечать на поступающие вопросы. Если вы не понимаете, о чём вас спрашивают в письме, или просто не хватает времени ответить, предложите созвониться.

Если вы видите, что вопросы типовые, советую выложить бриф в общий доступ и периодически его обновлять для всех потенциальных исполнителей одновременно. Для работы с текстовыми документами в интернете я использую Google Docs.

Совместная работа с брифом.

Заметки и истории

Расстановка приоритетов

При собеседовании в «Макдоналдс» соискателям задают вопрос: – Что важнее: чистота, качество или скорость?

Необходимо расположить по убыванию важности – от самого важного к наименее важному. Интересно, что все неправильно расставляют приоритеты, но это не имеет большого значения. На этом этапе «Макдоналдс» фокусирует внимание будущего сотрудника на том, за чем он должен следить в первую очередь.

Правильный ответ – чистота, скорость, качество.

Чистота и скорость – то, на что в полной мере может повлиять сотрудник. Поддержание порядка и чистоты важнее всего, это имидж компании, впечатление от посещения ресторана. Скорость – это деньги.

Выстроена настолько четкая система, что качество еды испортить практически невозможно. Например, кетчуп добавляется по инструкции, условно, «два щелчка». Дозатор выдает определенную порцию кетчупа при нажатии, ошибиться можно только в количестве щелчков. И так во всем. Благодаря существующей системе и стандартам, на качество еды в «Макдоналдс» человек особо не влияет.

Верные и вовремя расставленные приоритеты помогают компании избежать человеческих ошибок и сформировать правильные ожидания от работы специалистов.

Олег Чулаков

Топовые агентства