Безономика. Как Аmazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

За два десятилетия своего существования Amazon инвестировала миллиарды долларов в то, чтобы сделать свой сайт интуитивно понятным и максимально надежным местом для онлайн-покупок. Затем компания перенаправила усилия части талантов в сфере программирования и компьютерной техники, с помощью которых она выстроила онлайн-бизнес, на создание облачного сервиса AWS. Облачные вычисления, один из самых быстрорастущих секторов технологической индустрии, позволяют предприятиям и частным лицам использовать интернет для хранения, управления и обработки данных на огромных серверных фермах, а не на локальном сервере или персональном компьютере. В 2006 г. Amazon одной из первых предложила рынку свой облачный сервис. По состоянию на 2018 г. AWS остается крупнейшим публичным облаком в мире с выручкой $35 млрд, что делает его самым прибыльным из направлений деятельности Amazon.

В середине 2000-х Безос пришел к заключению, что предоставление участникам программы Prime бесплатного сервиса стримингового видео было бы превосходным способом привлечь и удержать клиентов. Он запустил Prime Video, и с тех пор на сервисе транслировалось множество[43] оригинальных передач, сериалов и фильмов, включая экранизацию триллера Тома Клэнси «Джек Райан», сериалы «Возвращение домой» с Джулией Робертс и «Удивительная миссис Мейзел», причем последний удостоился нескольких премий «Эмми», в том числе победив в категории «Лучший комедийный сериал». В 2019 г. Amazon потратила около $7 млрд[44] на производство собственной кино-, теле- и музыкальной продукции, что сделало ее крупным игроком в Голливуде. Здесь Amazon по-прежнему уступает Netflix[45], которая в том же году потратила около $15 млрд на оригинальный контент (больше, чем любая голливудская киностудия), но это лишь подтверждает, что Amazon намерена победить. Компания предлагает свои потоковые сервисы более чем в 200 странах. У Netflix насчитывается 104 млн подписчиков, но отраслевые обозреватели отмечают, что Amazon, имея 27 млн участников программы Prime, регулярно пользующихся ее видеосервисом, начинает сокращать разрыв. Это происходит в том числе благодаря сделкам наподобие той, что Amazon заключила с Национальной футбольной лигой в 2018 г. на трансляцию десяти футбольных матчей из серии Thursday Night Football.

А как насчет бесплатной музыки? В 2007 г. Безос запустил стриминговый сервис Amazon Music – бесплатный для членов Amazon Prime. Десять лет спустя компания создала Amazon Music Unlimited, платный сервис с 50 млн песен и специально подобранными плейлистами. Сегодня это прямой конкурент Spotify, Pandora и Apple Music. В интервью The Verge вице-президент Amazon Music Стив Бум сказал[46]: «Я считаю нас одним из ведущих мировых стриминговых сервисов. Полагаю, мы будем расти быстрее, чем все остальные».

В какой-то момент Безос подумал, что было бы неплохо упростить для клиентов процесс заказа товаров, прослушивания музыки и просмотра видео. И вот в 2014 г. появляется умная колонка Amazon Echo с голосовым помощником Alexa. Это привело к самым серьезным сдвигам в области персональных компьютеров и коммуникаций с тех пор, как Стив Джобс представил iPhone. Echo использует возможности ИИ для выслушивания человеческих запросов, сканирования миллионов слов в подключенной к интернету базе данных и предоставления ответов – от самых простых до вполне основательных. Alexa, названная в честь античной Александрийской библиотеки, может воспроизводить музыку по запросу, сообщать прогноз погоды и результаты спортивных соревнований, а также дистанционно регулировать температуру в доме. К 2019 г. Amazon продала в общей сложности почти 50 млн устройств Echo по всему миру. Другие компании продают десятки миллионов товаров со встроенной поддержкой Alexa. Amazon уже давно производит электронные книги Kindle, приставки Fire TV и прочую потребительскую электронику, а сейчас переходит к производству камер наблюдения, микроволновых печей и лампочек, управляемых Alexa, становясь крупнейшим игроком на рынке бытовой электроники.

И это только начало подрыва устоев, к которому ведет Безономика. Amazon представляет угрозу не только для ритейла, облачных вычислений, медиаиндустрии и производителей бытовой электроники – компания проникает в такие отрасли, как финансы, здравоохранение и реклама. Когда Безос пустит там в ход свой маховик, многие конкуренты имеют все шансы быть стертыми в пыль либо, в лучшем случае, потерять значительную долю рынка. Возьмем, к примеру, здравоохранение.