Безработные и лица с низкими доходами: специфика интервенции

«Что Вы можете предложить работодателю, чтобы он платил Вам 1000 € в месяц?»

(из практики СР)

По теории психологии, а также, исходя из многолетнего наблюдения специалистов социальных служб, у большей части безработных существуют нарушения мотивации, и их система ценностей искажена. Клиент не работает, т.к. хочет посвящать все свое время хобби, воспитывать детей, путешествовать и наслаждаться свободой; или же ему не нравится контроль со стороны работодателя (работа «на дядю»), а сил и способностей на предпринимательскую деятельность у него не хватает. Поводом может послужить также некие надуманные «обстоятельства», например, нежелание работодателя предоставить необходимое для работы оборудование, спецодежду или даже обычную одежду (куртку, штаны, перчатки и пр.), в результате чего человек «не может» доехать до места работы; неэластичность последнего в согласовании рабочего графика или возлагаемых на клиента «особых» обязанностей. Возможно, что в основе конфликта лежит лишь желание трудиться на стабильной и престижной работе, или такой работе, которая обеспечивает интенсивность, умственную нагрузку, разнообразие, либо, напротив, монотонность и отсутствие ответственности; работе, которая приносит благо обществу, по крайней мере в понимании клиента. Так или иначе, эти и подобные заявления безработного указывают на недостаток его мотивации, особенно в контексте понимания (и переживания) кризисной ситуации.

Тем не менее, нужно признать, что используемые в заключении СР слова: «низкий уровень мотивации», «не готов к сотрудничеству» и им подобные являются субъективной оценкой СР, поставить которую можно в лучшем случае, основываясь на факте невыполнения клиентом пункта соглашения, т.е. возложенного на него обязательства. Поэтому, готовя необходимую для ведения социального случая документацию, желательно избегать обобщающих и ничего не значащих (которые невозможно оценить) фраз, концентрируясь только на доказательствах и употребляемую в законодательных актах терминологию. В ходе же непосредственной интервенции используются уже неоднозначно интерпретируемые методы социальной работы, которые повышают уровень осознания (а вместе с тем и мотивации) клиента, и, в идеале, заставляют его пересмотреть свою систему ценностей.

В понимании психосоциальной работы, труд над повышением уровня мотивации имеет успех, если клиент берет на себя ответственность за свое поведение и мысли. Клиент сам определяет цель сотрудничества, существующие проблемы и возможные пути их решения (ища ответы на вопросы, как, напр.: «Что Вам необходимо сделать, чтобы Вы могли вернуться к работе?», «Что Вы можете делать уже сейчас, чтобы достичь этого?» и «Как Вы сами думаете, в чем бы Вам нужна была помощь?»). В этом случае клиент сам по себе является ценным ресурсом, который можно использовать для стабилизации его социальной ситуации, и, как правило, решение случая не затягивается надолго. Задача СР – контролировать этот процесс, оказывая психоэмоциональную поддержку и присуждая социальные услуги только, если у клиента существуют объективные трудности или препятствия для самостоятельного решения проблемы безработицы.