Глава 5
Как приобрести статус эксперта?
Профессионал – это человек, чей совет одинаково дорог, вне зависимости от того, хорош он или плох.
Кто такой эксперт и зачем вам им становиться? Эксперт – это опытный специалист. Его мнению и оценкам доверяют, на его слова ссылаются, ему платят хорошие деньги за его знания и опыт. Другими словами, эксперт – это тот, кем быть во всех аспектах выгодно. Быть или не быть экспертом – решать вам, я же просто расскажу, как вы можете им стать.
Одиннадцать способов приобрести статус эксперта в своем деле:
✓ выступления на специализированных мероприятиях (выставки, конференции);
✓ публикации в тематических журналах (блогах, форумах, сообществах);
✓ продвижение личного практического опыта (используйте любые возможности, чтобы рассказать о себе);
✓ предложение нестандартного взгляда на стандартную ситуацию людям, принимающим решения (руководителям, владельцам бизнеса);
✓ получение рекомендаций, отзывов от клиентов;
✓ формирование личного бренда (ваше отличие от других);
✓ ответы на профессиональные вопросы, обучение других людей, передача знаний и опыта;
✓ работа над своей речью (публичные выступления);
✓ солидный внешний вид;
✓ написание книги на тему своей профессиональной деятельности.
Многие из этих практических шагов, которые необходимо сделать, для того чтобы приобрести статус эксперта, вам уже знакомы. Уверен, многие из вас уже давно и успешно используют те или иные способы повышения своей популярности.
Снова и снова, о чем бы ни заходила речь, я повторяю вам о том, как важно быть на виду, использовать все возможности, чтобы рассказать о себе и своем практическом опыте, выступать публично, писать статьи и книги, общаться с известными людьми, расширять свой круг общения и продвигать личный бренд.
Как можно успешно достигать всех этих целей при помощи обучения других людей?
Кого и чему вы можете обучать?
Обучайте своих клиентов, а также менее опытных специалистов (любителей, начинающих). Это очень хороший способ завоевать репутацию эксперта в своем деле и существенно повысить продажи. Если клиент сможет извлечь при общении с вами какую-либо дополнительную выгоду и при этом не заплатит за нее ни копейки – это послужит для вас хорошей рекламой.
«Зачем обучать клиентов», – спросите вы. Не лишняя ли это трата времени и сил? Нисколько. Все как раз наоборот – это очень эффективное приложение ваших усилий.
К примеру, банковский работник должен выбирать продукты питания, мебель и бытовую технику, принимать решения в личной жизни, а также предпринимать какие-то действия, касающиеся его здоровья, досуга и т. д. И каким бы хорошим специалистом банковского дела он ни был, он не может одновременно являться хорошим диетологом, врачом, столяром, поваром, психологом или айтишником.
Во многих перечисленных и не перечисленных сферах профессиональной деятельности даже безупречный банковский работник может иметь знания на уровне «чайника». И ему очень нужны ваши профессиональные советы и разъяснения того, как выбрать качественную мебель, какие программы поставить на свой домашний компьютер, какие продукты питания наиболее полезны и почему.
Если вы хотя бы раз поможете своему потенциальному клиенту разобраться в том, что такое «хорошо» и что такое «плохо», у вас будет огромное преимущество перед теми вашими конкурентами, которые обучением клиентов не озаботились. Ознакомившись с вашими профессиональными рекомендациями и разъяснениями, клиент охотнее будет иметь дело с вами, чем с кем-либо другим, с кем он не пересекался даже на веб-страницах. Ну а вы бы разве не так же поступили?
В любом случае, оплачивая тот или иной товар или услугу, клиент всегда советуется с продавцом, и если вы воспользуетесь принципом «сначала подумать, чем вы можете быть полезны другим
», то это воздастся вам сторицей.