• Сидя в транспорте, ты наблюдаешь, как тетушка внушительных размеров лет сорока-пятидесяти, нагруженная сумками, которые весят чуть ли не больше ее самой, заходит в вагон и, хищно оглядываясь в поисках места, останавливает взгляд на тебе. «Уступите место старушке» – песня, старая как мир. По моим наблюдениям, те, кто сгоняют нас с мест, чувствуют себя «на все сто» и живут до глубокой старости. Тетки чуть за сорок, которые выглядят лет на шестьдесят (кто в этом виноват, спрашивается?), помнят о том, что все мы когда-то были пионерами. Заметь, к тинэйджерам они пристают нечасто, боясь услышать в ответ тираду о том, куда им надо сходить. А мы, глупенькие, спешим вскочить. Вступать с наглыми тетечками в спор бесполезно, они только этого и ждут. В их скучной жизни всего-то и радости – с кем-то поругаться. Варианты твоего поведения:
– скажи с легкой улыбкой «Что вы, дорогуша, мы почти ровесницы, просто одеты немного по-разному»;
– если история произошла в вагоне поезда или на концерте со свободным распределением мест, никто не может приказать тебе освободить место, если ты за него заплатила или пришла заранее, чтобы занять кресло рядом со сценой. Вежливо скажи, что это место твое, и никому его уступать ты не собираешься;
– в транспорте скажи, что неважно себя чувствуешь, и ей лучше обратиться с просьбой к кому-нибудь другому.
• На улице или в транспорте ты случайно кого-то зацепила зонтиком, наступила на ногу или толкнула. Тебе в ответ раздается: «Неуклюжая каракатица! Куда ты прешь?». Отвечать или нет? Ответишь – услышишь очередную порцию брани, не ответишь – будешь чувствовать себя униженной и оскорбленной. Советую погасить агрессию вежливостью и доброжелательностью. «Что вы, я совсем не нарочно, извините, здесь такая давка!» Другой вариант: «Вы правы, я такая неловкая и невнимательная! Просто не знаю, что с этим делать!». Что касается действий со стороны других, например, когда толкнули тебя, бесполезно взывать к их совести и требовать извинений. Есть категория людей, которая ищет жертв для выплеска эмоций. В ответ на свое замечание ты услышишь о том, что сама стоишь не так, что с такими габаритами надо ездить на машине, что вежливый человек замечаний не делает. Тебя даже могут обвинить в попытке привлечь к себе внимание с целью знакомства. Умение не разжигать конфликт, когда этого можно не делать, – великое искусство.
• Приведу самый показательный пример. Семейная пара принимает гостей, жена просит мужа открыть баллон с томатным соком, который стоит на кухонном столе. Муж, неловко орудуя открывалкой, сталкивает баллон на пол. Вся кухня залита соком, а муж стоит посреди томатной лужи с видом нашкодившего щенка. Забрызганы стены, мебель и сам муж в парадном костюме. Все гости ждут криков и скандала, после которого вечер можно будет считать «убитым». Жена забегает на кухню. А теперь внимание! Знаешь, что она говорит? «Солнышко, извини пожалуйста, это я виновата, баллон стоял так неудобно! Я здесь быстренько приберусь, а ты пока переоденься и развлеки гостей». Как тебе такая семейная дипломатия? А что было бы, прибеги жена на кухню с криками? Вечеринка была бы безнадежно испорчена, супруги дулись бы друг на друга еще пару дней, а стирать и убирать пришлось бы все равно жене. Теперь ты понимаешь, что такое бесполезная ссора?
• В транспорте и на улице зачастую можно столкнуться с «наездами», например: «Вы можете стоять спокойно?». Ответь: «Могу» и продолжай заниматься своими делами. В театре ты можешь услышать: «Неужели сюда и таких пускают?». Ответь: «И вправду, пускают, порой смотрю на себя в зеркало, думаю: не пустят. А они пускают!». На работе коллега бросит в твою сторону: «Дура!». Не теряйся, ответь: «Да, я дура, так жить проще».