Библиотечное дело. Избы-читальни. Клубные учреждении. Музеи

Обсудить есть очень много чего. Скажем, отчеты. Это вопрос, который обсуждался и на предыдущих конференциях — ставился уже вопрос о том, что надо составлять отчеты по одному какому-то общему продуманному плану. А у нас каждый отчет написан по-своему. Что кого интересует, то он и пишет в отчете. Общего правильно продуманного плана отчета, который охватывал бы всю работу, плана, который был бы обсужден и сообща принят, — такого плана отчета у нас нет. А, по-моему, его необходимо было бы иметь. Необходимо обсудить те пункты, на которых надо сейчас останавливаться, чтобы сообщаемый материал можно было бы сравнивать.

Я не думаю, конечно, не хочу ни в малейшей мере сказать, что мы можем как-то подходить ко всем научным библиотекам с одной и той же меркой. Это я меньше всего думаю. Каждая научная библиотека, как и вообще каждая библиотека, имеет свое лицо и в смысле состава книжного фонда, и в смысле кадров, которые она обслуживает, и в смысле подбора работников.

Каждая из тех библиотек, с которыми приходится знакомиться, имеет свое лицо, свои особенности в работе, в обслуживании того или другого типа читателей. И нельзя всех под одну гребеночку остричь: тут и количество фондов много значит и то, какую общественность сумела вокруг себя сплотить библиотека. Все это имеет значение. Тут нельзя брать одну и ту же мерку. Но все же необходимо, чтобы библиотеки, учитывая свою работу, давали отчеты, которые давали бы возможность делать определенные выводы, обобщения.

Просматривая свое краткое выступление на втором библиографическом съезде[107], я вычитала там, что я тогда говорила. Там я говорила так: это хорошо — количественный учет фондов, но нужен и учет содержания фондов, оценка книги. А сейчас это особенно важно, и, по мере того как массы будут больше и больше расти и больше и больше интересоваться книжкой, этот качественный учет содержания фондов станет в центр внимания. Сейчас в какую библиотеку ни придешь — полным-полно народу. Мы недавно были в массовой библиотеке имени Пушкина. Что нам там рассказали? Год тому назад, даже несколько месяцев тому назад, работники библиотеки вербовали читателей, ходили по квартирам, чтобы завоевать читателя, а теперь читатели не вмещаются, места не хватает. Это общая картина в библиотеках.

Теперь не скучают по читателю, читатель есть. Сейчас вопрос о том, как его удовлетворить. Не только помещения читального зала не хватает — не хватает книг. Не «накормишь» книгами, не только «Цусимой», не только «Поднятой целиной» не накормишь, но и другими серьезными книжками. Спрос на них громадный. Страна учится. Вот что изменилось и что обостряет вопрос о большем и лучшем использовании фондов. Нельзя вразвалочку думать: «Да, надо учесть, надо сделать». Скоренько надо сделать и как можно лучше: массы спрашивают, напирают, требуют. В этом отношении массы — я говорю не только про низовые массы, но и про разные кадры, беру массы в широком смысле, — читают не только популярные книжки, но и серьезные.

Как удовлетворить этот спрос? Это большой вопрос. И, естественно, вопрос о фондах, об их использовании, о повышении оборачиваемости книг стал горячим вопросом.

Теперь у нас встает и вопрос об обслуживании читателя. Это один из основных вопросов. Теперь читателя иначе нужно обслуживать, чем раньше. Читатель раньше, бывало, придет в библиотеку и говорит: «Дайте мне книжку о жизни». И вот библиотекарь руководит — найдет книжку, даст читателю, а теперь читатель не желает, чтобы его опекали. Он желает, чтобы ему была предоставлена полная возможность найти то, что ему нужно, получить ту справку, которая ему нужна. Он гораздо больше сам знает, что ему надо. Ему, конечно, нужна помощь, но не такая элементарная помощь, которая ему давалась раньше. Нужна помощь гораздо более серьезная, и здесь нужно прислушиваться к запросам читателя больше, чем это делалось раньше.

Раньше делалось на глазок, а сейчас на фоне тех запросов, которые есть, требуется более внимательный подход к читателю. Это вопрос о том, как наиболее тактично, наиболее умело подходить к читателю, как нащупывать и изучать его интересы. Раньше было в моде изучение интересов, — но изучали индивидуального читателя. Выберут несколько человек и возятся с ними. А сейчас надо выбирать тот слой, который имеет в данный момент решающее значение, изучать, как, чем он интересуется, не только на основании читательского спроса, а изучать надо одновременно и жизнь, которая будит определенные интересы у читателя. Надо знать, чем в данную минуту масса интересуется, понимать сейчас глубже все оттенки запросов читателей, меньше их опекать, а более умело их обслуживать. Это очень большой вопрос.