Стив Балмер[7]
сказал, что ответственность, лежащая на плечах гендиректора, оказалась гораздо тяжелее, чем он ожидал. Еще до того, как он занял этот пост, я его предупреждал, что это нечеловеческая работа. На директора валится непрерывный поток требований и претензий, и мне очень повезло, что у меня есть Стив. Думаю, он приступил к делу именно так, как надо.[Еще в старших классах средней школы я говорил друзьям, с которыми занимался программированием]: «Если вы хотите, чтобы я вернулся, признайте меня главным. Но это довольно опасно, потому что если в этот раз вы сделаете меня главным, я захочу им остаться навсегда».
Глядя со стороны, люди обычно идентифицируют компанию с конкретным человеком. Это вполне естественная ситуация, поэтому я испытал многие ее минусы, хотя у нее есть и некоторые плюсы.
Обычно люди придают моей роли в компании значение большее, чем она того заслуживает.
Окружающий мир уделяет мне непропорционально много внимания.
[Помню, как-то вечером] он был в ударе, рассказывая, как можно получать процент от каждой сделки, проведенной компаниями с высоким чувством гражданской ответственности, как это помогло бы нам изменить мир. Он звонил самым разным людям, будил их, а потом передавал телефонную трубку мне. На первый взгляд проекты Боно казались слишком восторженными, но главная идея была правильной. Если дать людям шанс солидаризироваться с волнующими их проблемами, они будут вкладывать в их решение гораздо больше денег и эти дополнительные средства, безусловно, дадут результат.
Я склонен к более реалистичному подходу к жизни. [Это Боно] всегда говорит: «Да, мы сделаем это!»
Речь не идет о внешнем имидже. [Боно] действительно читает все эти материалы, ему интересны трудные проблемы. Он обладает настоящим, серьезным авторитетом, и без него все дела шли бы совсем по-другому.
Прорывом является то, что изменяет поведение сотен миллионов людей, то, что невозможно у них отнять. Вы только попробуйте – и услышите: «Нет, вы не отберете у нас это!» Прорывы чрезвычайно важны для нас. Именно за них нам платят деньги. Иначе люди, купившие сейчас наши программы, будут продолжать пользоваться ими до скончания века и больше не потратят на нас ни цента.
Существование [корпоративных] баз данных имеет смысл только в том случае, когда любой сотрудник, работающий над заданием, сидя за своим компьютером, за минуту сможет найти все материалы и документы по аналогичному проекту, выполненному в прошлом. Если на это потребуется больше минуты, никто скорее всего не захочет заниматься подобным поиском.
По умолчанию софтверный бизнес имеет дело больше с корпорациями, чем с индивидуальными пользователями. Microsoft тесно связана с практическими потребностями компаний – задачами повышения эффективности работников, проблемами отделов информационных технологий и корпоративных сайтов. Десятилетиями мы копили навыки непрерывного диалога с предприятиями о том, как и для каких целей они пишут собственные программы. В этой сфере наши позиции очень сильны.
Ваши самые несчастные клиенты – самый главный объект изучения для вас.