Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики!

– найти отклонения от желаемого поведения пользователей;

– увидеть, что мешает совершению конверсий;

– обнаружить проблемы юзабилити.

Рассмотрим их подробнее.

Карта путей по сайту (отсутствует в Метрике 2.0, возможно ввиду небольшой полезности для анализа)

Отчет в старой Метрике «Поведение> Карта путей по сайту»

– наглядно показывает основные пути перемещений посетителей по сайту;

– представляет собой интерактивный граф, где вершины – страницы и разделы сайта, ребра – пути пользователей;

– позволяет провести сортировку по источникам трафика, но не содержит информации в разрезе целей.

Карта путей по сайту нового жилого комплекса:

Карта ссылок

– накладывается на анализируемую страницу сайта;

– подсвечивает ссылки разными цветами (внизу страницы можно найти легенду карты, указать период для анализа ссылок);

– подсчитывает количество переходов по ссылкам на сайте (в легенде нужно включить опцию «Выделить блок», и выделить любую область страницы);

– содержит информацию в разрезе целей (только в Метрике 2.0).

Посмотрим, как составить отчет карта ссылок с сегментацией по достижениям цели «Заказ обратного звонка», в Метрике 2.0 (Сегментировать> Поведение> Достижение цели):

Карта кликов

– аналогична карте ссылок, однако в ней показываются данные по кликам, совершенным пользователями на странице сайта (не только по ссылкам, но и в произвольные области);

– позволяет оценить клики по кнопкам;

– позволяет определить, в каком месте пользователь интуитивно хочет видеть ссылку;

– содержит информацию в разрезе целей (только в Метрике 2.0).

Карта кликов с сегментацией по достижениям цели «Форма обратной связи»:

Карта скроллинга

– показывает, сколько времени посетители просматривают различные элементы на странице сайта;

– позволяет подобрать оптимальную длину страницы и правильно разместить важную информацию.

Аналитика форм

– показывает, сколько человек вступило во взаимодействие с формой и сколько заполнило ее до конца;

– позволяет выбрать нужную форму для просмотра (если форм несколько на странице) из меню в левом нижнем углу страницы;

– показывает длительность взаимодействия пользователя с формой и статистику по каждому полю формы;

– позволяет составить эффективную веб-форму;

– Я. Метрика автоматически «распознает» формы. Если этого не произошло, скорее всего, некорректно оформлен программный код формы на сайте (Для корректной работы Аналитики форм необходимо, чтобы отправка данных на сервер происходила в событии «submit»).

Конверсия формы «Задать вопрос»

Вебвизор

– показывает записи посещений сайта за последние 2 недели (записывает не более 1 000 посещений в день);

– способствует поиску проблем юзабилити;

– позволяет фильтровать записи, так как все смотреть нет смысла (параметры фильтра можно сохранить, чтобы не настраивать каждый раз);

– наиболее полезные условия фильтрации: достигшие цели, URL страницы входа, источник трафика, поисковые запросы, IP адреса, регионы.

В сводном отчете Вебвизора показаны

– источник, с которого перешел посетитель;

– регион;

– операционная система и браузер посетителя;

– время суток посещения и длительность;

– активность посетителя на сайте (прокрутки, клики по баннерам и пр.);

– просмотренные страницы и достигнутые цели.

Таблица записей посещений с фильтром: достигшие цели «Бронь квартиры / отправка формы»

Вебвизор поможет

– провести анализ конверсионных страниц и форм;

– найти основные проблемы при взаимодействии;

– улучшить юзабилити;

– повысить конверсию;

– увидеть, как ведут себя те, кто совершил микро-конверсии, но не достиг цели (для случая составной цели).

4.7 Отчет по технологиям

Отчеты группы «Технологии» содержат данные по техническим характеристикам устройств, с которых заходят на сайт

– браузеры,

– операционные системы,

– разрешения экранов,

– мобильные устройства,

– наличие JavaScript, Flash, Cookies.

Отчеты следует смотреть не реже раза в месяц, чтобы не упустить важных изменений в используемых посетителями сайта устройствах и технологиях.

Поможет:

– понять, какие устройства и браузеры наиболее популярны среди посетителей;

– увидеть разницу между посещениями с требуемыми настройками и без (если присутствуют JavaScript, Flash, требуется подключение Cookies);

– отследить динамику посещаемости сайта с мобильных;

– отследить конверсии по устройствам и браузерам (актуально в частности для составных целей: например, на мобильном может некорректно отображаться одна из форм на пути оформления заказа);

– найти проблемы с отображением сайта в определенных браузерах, на мобильных.