Бизнес на свои

Причина, опять же, в том, что незаменимых не бывает. Да, есть люди, за которых компании очень держатся. В сфере разработки, например, это те, кто делают математику. Есть места, где замена сотрудника приведет к тому, что новому человеку придется входить в курс проекта больше года, — например, это OCR[53]. Соответственно, замена стоит одного годового оклада минимум, если не считать потери из-за задержки проекта. Но все равно она возможна — просто ее цена выше, чем обычно.

В плане ценности для компании стоит отметить еще одну категорию сотрудников: тех, кто уже обстрелян и получил жизненный опыт. У финнов из Futurice, например, есть восхищающая практика: они дают разработчикам отпуск на один год на стартап (с сохранением места в компании). Это крайне рационально и продуманно: как вы наверняка догадываетесь, минимум 9 из 10 проваливаются, потому что свой бизнес, особенно в первый год, — это невероятное количество рисков, работы и куча, куча геморроя. При минимуме денег — они-то появляются году так к третьему. Если повезет.

И вот те, кто хлебнул всего этого, возвращаются обратно с пониманием, что легких путей не бывает. И без иллюзий уже. Некоторым в кайф просто стабильно работать, а другие становятся еще ценнее для компании: они получили достаточно опыта, чтобы четче принимать управленческие решения. Если вас берет здравомыслящий руководитель, знайте, что провал проекта в резюме может быть и плюсом. Как минимум вы знаете, что в таком случае делать и как определить, что все к этому идет. По крайней мере, мы у себя такое очень ценим.

Еще одна причина, почему «обстрелянные» люди лучше, — у них нет иллюзий по поводу того, что можно сделать, а что нельзя. Когда спец думает, что у него золотые руки и он все может, так, наверное, и случится. Но в части случаев оценка окажется неверной, и в итоге будет сорван дедлайн. И компания на этом сильно потеряет.

Заключение

Шансы бизнеса выжить в течение трех лет лежат примерно в коридоре 2–5%. Сюда входят шанс создать для себя удачную самозанятость и именно бизнес, который станет отдельным самостоятельным организмом. Вероятность успеха мала. Мы надеемся, что наш подход поможет вам отыграть у случайности несколько процентов, но не настаиваем, что он единственный правильный.

Ошибайтесь, делайте выводы, падайте и поднимайтесь. И помните, что есть другая очень точная статистика: 100% неначатых проектов закончились неудачей[54].

Приложение. Анкета тайного покупателя

Проверяющий: личный код, фамилия

________________________________________

Легенда

________________________________________

Количество работников в магазине

________________________________________

Количество покупателей в магазине (среднее)

________________________________________

01. Оформление магазина

1. Вывеска визуально чистая, подсветка, если есть, в темное время суток включена, светится полностью

2. Пятиметровая территория перед магазином чистая (грязь и мусор отсутствуют, окурков нет)

3. Фасад магазина не требует ремонта, стекла без трещин, плитка на крыльце не имеет существенных сколов

4. На фасаде и входных дверях магазина отсутствует информация, не имеющая отношения к работе магазина (объявления куплю/продам, поменяю и т. п.)

5. На крыльце и перед входом в магазин нет курящих сотрудников

6. Крыльцо магазина, ступеньки и входные двери визуально чистые

7. Дверь магазина легко открывается

8. Входная зона магазина чистая, отсутствуют посторонние предметы и мусор, есть урна

9. Полки заполнены товаром. Пустот на полках нет

10. Информация о текущей промоакции присутствует, рекламные материалы установлены ровно, чистые, исправны, присутствует информация об играх недели (плакаты, ценники, ролик на ТВ, если таковой есть в магазине)

11. Присутствуют ценники на весь товар, хорошо видны

12. На играх недели есть красные ценники

13. Монетница около кассы брендированная

14. В кассовой зоне есть наклейка с контактами руководителя

02. Персонал магазина

1. Работники не сидят в присутствии покупателей (исключение, когда сотрудники вводят заказ в компьютер)

2. Не стоят по двое/трое и не ведут посторонних разговоров в присутствии покупателей

3. Торговый персонал носит форменную одежду (в теплое время — фирменные футболки, в холодное используется фирменная толстовка/жилетка красного цвета). Если на сотруднике надета майка, то поверх нее нет другой одежды

4. Работники не принимают пищу, не жуют жевательную резинку в зоне видимости покупателей

5. Работники не пользуются мобильными телефонами в торговом зале и не говорят по служебному телефону о личных вопросах в зоне видимости покупателей

03. Внешний вид персонала магазина

1. Все работники имеют личный бейдж на нагрудной зоне форменной одежды

2. Отсутствуют посторонние запахи (пот, табак, несвежее дыхание, резкий запах парфюма)

3. На сотруднике не более трех украшений, украшения не крупные и не бросаются в глаза