Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий «Персона»

Наши с Костей долгие дружеские отношения не дали нам возможности перейти вместе на новый уровень. Костино развитие, может быть, тормозили и люди, которые его окружали: женщина, которая была с ним на тот момент, начальник хозяйственной части Саша Абрамов, Саша Кульков, ряд администраторов. Я думаю, Костя так и не научился делегировать и выстраивать границы. Возможно, научился этому сейчас.

Главной задачей Кости как производственного директора было обеспечить выручку каждого салона. KPI был нацелен на операционную прибыль и исполнение сводного бюджета. На тот момент не было компьютерных технологий, мы не пользовались CRM-системами для сведения бюджетов – серьезных технических инструментов просто не было. И контролировать бюджет было гораздо сложнее, чем сейчас.

Правильным решением тогда было бы делегировать исполнение бюджета на места: назначить в каждом салоне старшего менеджера, который взял бы на себя планирование бюджета и контроль прибыльности. Помимо этого, тогда нужна была сильная команда управляющей компании, которую сложно было набрать. Нужно сказать, что сегодня, как и тогда, совсем непросто найти хороших управленцев розничных сетей. Такой человек должен обладать редкими менеджерскими качествами, в этом и сложность поиска.

В том, что компанию постиг кризис, нет чьей-либо персональной вины, просто мы росли быстрее существующего рынка, технологий, обгоняя самих себя. Тогда не было бизнес-тренеров, коучей и консультантов. Мы не инвестировали свое время ни в личностное развитие, ни в профессиональное как менеджеров. Мы не оттачивали свои управленческие навыки и не прорабатывали скопившийся за долгие годы негативный опыт. А лидеру и менеджеру это делать чрезвычайно важно, для того чтобы эффективно работать и восполнять ресурсы.

Я благодарен Косте за его приверженность, смелость и товарищеское плечо. Мы не учли особенности друг друга, команды, мы были слишком увлечены. Как мальчишки! Это был азарт. Мы не заметили, как между нами что-то начало рваться, не учли мою карму и карму Кости. Для нас все было слишком интенсивно. Нас разорвало друг от друга, и мы сильно подгорели внутри.

 Урок:

Очень важно смотреть на себя и свои отношения с людьми в формате 3D: попробуйте стать наблюдателем и увидеть свою жизнь со стороны. Всегда задавайте себе вопросы: «Кто мы и какие мы люди? Какие мы как соратники и как друзья? Какие у нас партнерские роли? Как мы взаимодействуем как коллеги? Какая у нас иерархия в отношениях?»