Бизнес от сердца. Принципы основателя имидж-лабораторий «Персона»

Жемчужина – Костя Евстигнеев

Костя был из простой семьи, хотя с довольно известной фамилией. Он сам инициировал как минимум три раза свое продвижение, свое развитие в компании. В самом начале Костя попал в только что открывшуюся «Персону» благодаря своему письму, где предлагал свои услуги ароматерапевта и массажиста. Потом в 1999 или 2000 году Марк, который был первым директором «Персоны», решил уйти, неожиданно для меня. И Костя пришел ко мне во второй раз – он спросил, может ли он взять салон в свое управление. С моего одобрения он занял это вакантное место и стал управляющим первого салона. Тогда это был единственный гранд-салон «Персоны», самый известный и популярный в Москве.

Третий Костин заход на самопродвижение был в 2002 году, когда Саша Кондрашов, возглавлявший уже сеть «Персона Лаб», ушел работать в «Газпром». Тогда Костя попросил у меня: «Дай, я попробую управлять сетью!» Со стороны Кости это было всегда очень смело, очень вовремя и безальтернативно, потому что рынка труда тогда не было, и одним из оснований взять его на работу для меня была его инициатива. Как и его близость и понятность. Хотя, конечно, тогда никто не разбирался, что внутри. Но нужно сказать, что Костя стал идеальным директором сети на то время.

В связи с тем, что Костя сам был массажистом, он очень хорошо понимал потребности специалистов, был очень внимателен к ним. Нужно сказать, что Костя очень честно всегда разбирался в деталях тогда еще развивающегося бизнеса. Он погружался в то, как были устроены салоны красоты, и в этом была одна из его сильных сторон. Он был очень старательным и бережно относился к людям, выстраивал добрые отношения внутри коллектива. И благодаря этому я со своей стороны мог сосредоточиться на стратегических вопросах.

Наверное, самое важное, что дал мне Костя, – это его поддержка на протяжении многих лет: с момента открытия первого салона и до 2008 года, когда объемы стали большими и когда в «Персоне» началась черная полоса. Костя был очень привержен идее, и такие люди в то время были в цене! Как мне кажется, сегодня не только это является приоритетом.

Он всегда был на подхвате, был рядом в сложный момент. Другое дело, возможно, он не осознавал, что наше с ним взаимодействие было полезным не только мне, но и ему самому. Я надеюсь, что, когда он прочтет эту книгу, он поймет, за что я ему благодарен. Костя – это идеальный «второй номер». Но в какой-то момент он почувствовал себя серым кардиналом, и это его сожгло в компании. Смотря на то, как он работает в другой компании, я вижу, что он и сейчас находится в той же позиции «второго номера», который может подхватить «первого», когда тот в каких-то ситуациях «заваливается». И я надеюсь, что нынешний шеф Кости разглядит в нем этот редкий дар!

 Урок:

Большая привилегия для руководителя иметь рядом «второго номера», а для «второго номера» – работать в связке с лидером.

Что у нас с Костей не получилось? Первое – это то, что Костя пропустил, а я не заметил увеличившийся объем, который был нам не по силам на то время. Наших способностей на тот момент просто не хватало. Мы слишком увлеклись развитием, не очень понимая, чем это может закончиться. У меня есть подозрение, что власть над людьми и их умами могла сильно взбудоражить его и мое эго, и мы этого по неопытности просто не заметили. Мы никогда это не обсуждали с Костей.

То, что на Востоке называют кармой, а в России судьбой, здорово подкосило Костю. У него одна за одной были несколько тяжелейших личных трагедий. Никто этого не мог предсказать, это просто случилось, и он стал выпадать из жизни «Персоны». Было ли это наказанием или случайностью, мог ли сам Костя на это повлиять, никто не знает. Кроме, наверное, самого Кости, и это, конечно, не мое дело. Я думаю, ему нужно с этим разбираться.