Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

Практическое задание 73

Оцените уровень своего мастерства в управлении бизнес-процессами и вообще наведении порядка в бизнесе.

Действуйте соответственно.

Хорошо изучите технологию: в теории и на практике. Наработайте успешный опыт ее применения. Потом, если будет желание, улучшайте, создавайте что-то свое[345]. Но это позже, через несколько лет активной практики. А пока – чем точнее вы будете соблюдать наши рекомендации, тем лучше.

Если хватит духу, оцените также размер «короны» на своей голове…

14.10. Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности

Если вы собираетесь начать изменения в бизнесе, убедитесь, что его положение достаточно устойчиво. Потому что изменения – это всегда зона нестабильности, риска. Конечно, если вы будете делать все разумно, соблюдать наши рекомендации, риск будет гораздо ниже, чем если бы вы шли впотьмах наощупь. И все же.

К тому же, когда человек начинает делать что-то новым для него способом, в первое время это неудобно, а результаты порой бывают хуже, чем прежде.

Если вы когда-то обучались печатать на клавиатуре слепым 10-пальцевым методом после долгих лет печатания двумя или четырьмя пальцами, то точно знаете, о чем я говорю. По первости получается явно медленнее, чем раньше, больше ошибок. Как и ездить на машине в первые месяцы после получения водительских прав: на электричке или метро – гораздо проще и удобнее!

А тут вам предстоит перебрать по косточкам работу всей компании. Переучить ее на новые подходы к работе и управлению. Даже просто работать четко по процессам (без учета улучшений), а не как попало – это уже серьезное изменение!

Конечно, будут разные накладки. Если следовать рекомендациям, то меньше. Но они точно будут.

Именно поэтому нужно улучшать процессы в компании постепенно, не изменять сразу все. В том темпе, при котором вы успеваете контролировать ситуацию. Или чуть медленнее[346].

Двигайтесь эволюционно, не надо устраивать революции[347]. Даже если ошибетесь, будет возможность исправить, доработать, прежде чем распространите новшество на всю компанию.

И все же. Будьте готовы, что на какое-то время результаты работы бизнеса могут ухудшиться. В том числе финансовые. Это нормально. Могут и не ухудшиться. Но лучше заранее подстелить соломку.

Поэтому перед началом изменений убедитесь, что у вашего бизнеса есть финансовая подушка безопасности. Она поможет вам пройти через изменения, сохранить здоровый сон и аппетит.

И еще. Никогда не оплачивайте работу с консультантами на заемные деньги. Это очень рискованно! Если у компании или у вас как ее собственника нет своих денег на приглашение консультантов – пользуйтесь экономформатами. Мы проводим бизнес-лагеря, сборные стратегические сессии на несколько малых компаний, однодневные практикумы и бизнес-клубы, а также Skype-консультации[348]. Это дешевле, чем наша работа только с вашей командой. И при этом – гораздо эффективнее, чем самостоятельное развитие бизнеса только по книге.

Практическое задание 74

Насколько устойчиво финансовое положение вашей компании? Есть ли «подушка безопасности»?

14.11. Доводите до результатов

В последнее время нам все чаще случается работать с компаниями, в которых до нас уже пытались заниматься бизнес-процессами и т. п. Но не дошли до устойчивых результатов. Иногда – просто не хватило воли. Иногда – делали с серьезными методическими ошибками.

В таких случаях обычно просят: посмотрите, что у нас уже сделано. Прежде всего я спрашиваю: что из этого реально работает? Если почти ничего – можно особо и не смотреть.

Конечно, досадно, что зря потратили деньги и время. Но хуже всего то, что команда потеряла веру в системную работу над бизнесом.