Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление

Пример. Структура процессов управления начальника транспортного отдела (ТО)

Ежедневный контур управления:

• анализ доставок за предыдущий день;

• анализ отчетов диспетчеров, контроль дисциплины;

• учет и контроль пробега автомобилей;

• учет и контроль норм выработки;

• планирование внутренних доставок.

Еженедельный контур управления:

• контроль состояния автотранспорта;

• анализ деятельности ТО за неделю;

• планирование внешних доставок.

Ежемесячный контур управления:

• корректировка потребности в автотранспорте на квартал/месяц;

• анализ работы водителей и экспедиторов за месяц;

• закрытие табелей по сотрудникам ТО;

• формирование отчетности и анализ деятельности ТО за отчетный период;

• анализ, разработка/корректировка графиков доставки.

Ежеквартальный контур управления:

• корректировка потребности в автотранспорте на квартал/месяц;

• заключение договоров на услуги;

• приобретение/замена автомобилей;

• корректировка системы оплаты водителей и экспедиторов;

• анализ, разработка предложений и корректировка графиков доставки по дистрибуции;

• формирование отчетности и анализ деятельности ТО за квартал.

Ежегодный контур управления:

• планирование потребности в автотранспорте на год;

• формирование бюджета ТО на год;

• формирование графика отпусков сотрудников ТО на год;

• формирование графика ТО и ремонта автотранспорта на год;

• формирование отчетности и анализ деятельности ТО за год.

В этом примере встречаются как процессы управления процессами, так и процессы управления подразделениями.