Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление

Пример. Структура процессов управления вице-президента компании по функциональному направлению

Ежедневный контур управления:

• рассмотрение текущих проблем и принятие оперативных управленческих решений в пределах своих полномочий[123];

• формирование поручений сотрудникам управления;

• выполнение срочных поручений вышестоящих руководителей компании.

Еженедельный контур управления:

• проведение еженедельной планерки с директорами департаментов управления (по пятницам с 12.30 до 13.30);

• согласование и предоставление отчета управления на планерку функционального блока;

• анализ еженедельных отчетов сотрудников по приоритетным проектам.

Ежемесячный контур управления:

• получение и анализ отчетов по работе сотрудников за месяц;

• планирование выделения ресурсов на следующий месяц (например, планирование командировок сотрудников);

• контроль выполнения планов и достижения КПЭ[124] сотрудниками управления;

• проведение секторной группы по функциональному направлению (15-е число месяца).

Ежеквартальный контур управления:

• корректировка плана по выделению ресурсов на следующий квартал;

• согласование и утверждение планов сотрудников управления на квартал;

• контроль исполнения планов сотрудников за предыдущий квартал;

• контроль достижения сотрудниками управлении запланированных КПЭ;

• согласование/корректировка плана проведения аудитов;

• участие в экспертной группе.

Ежегодный контур управления:

• формирование личного плана работы и КПЭ на год;

• разработка и утверждение плана проведения аудитов функциональных подразделений в регионах на год;

• согласование и утверждение планов сотрудников управления на год;

• согласование и утверждение КПЭ сотрудников на год;

• контроль исполнения планов сотрудников за прошедший год;

• оценка и утверждение фактически достигнутых сотрудниками КПЭ;

• формирование плана разработки (пересмотра/актуализации) нормативно-методических документов, регламентирующих процессы управления;

• формирование плана управления на год с выделением ресурсов.

Этот пример в основном содержит процессы управления подразделением.