Здесь обязательно надо знать, придет ли на эту выставку та группа клиентов, на которую рассчитано ваше предложение, и выбрать пути, как привлечь их внимание именно к вам и вашему стенду.
Скажем, можно раздавать воздушные шарики или карамельки, если ваши куклы рассчитаны на детей, или оформить стенд розовыми сердечками, если хотите привлечь романтичных юных девушек. Можно придумать викторину (с призами, разумеется, и как минимум вашим логотипом на них).
Мало того, если товары или услуги продаете вы сами, неплохо бы еще и выглядеть так, чтобы вызывать доверие ваших клиентов. В случае с детьми и романтичными юными девушками это означает, что надевать строгий костюм-тройку – лишнее. В случае с банковской конференцией – прямо наоборот.
«Мы сами носим свои изделия (в основном брошки), являясь ходячей рекламой нашего бренда».
А теперь надо еще не забыть, что привлечение внимания к вашему стенду – это только инструмент. Он помогает вам достичь основной цели – продать свой товар или услугу. Как только внимание клиента привлечено, необходимо начинать прямые продажи – убеждать его купить ваш товар.
Прямые продажи – искусство, и владеют им не все, но на выставках и в магазинах это необходимо. Если это непросто вам дается, используйте свои первые выставки, чтобы получить опыт общения с покупателями
На кукольной выставке я наблюдала за женщиной, работавшей на соседнем стенде. Продажи у нее шли бойко. Куклы были недорогие, простенькие, но о каждой она рассказывала маленькую байку. Говорила, что эта кукла избавляет детей от ночных кошмаров, а та мышка – талисман для богатства, тащит в дом зернышки и деньги. На фоне огромного количества «просто кукол» ее куклы – с историями и прибаутками – выгодно отличались.
Прямые продажи – искусство, которым владеют не все, но на выставках, ярмарках и в магазинах оно необходимо. Если вы работаете на стенде сами, имеет смысл воспользоваться первыми вашими мероприятиями для отработки навыков – как вести себя с покупателями, как разговаривать, как оценивать их заинтересованность. Смотрите, что у вас лично получается хорошо, а что, наоборот, не дает никакого эффекта. В конце концов, стиль продаж у каждого свой, и это совершенно нормально.
Это сложная цель. И в аспирантуре, и по работе я посетила огромное число конференций, семинаров и круглых столов. Очень часто учиться там было нечему. «Сборная солянка» из выступающих далеко не всегда соответствовала моим академическим интересам. Мало того, название конкретного выступления далеко не всегда соответствовало содержанию! Единственный выход – участвовать в мероприятиях с отличной репутацией или подходить к интересным выступающим после доклада и выведывать у них все важное для вас.
Вы можете узнать много полезного о чужом опыте, о «подводных течениях» в вашей сфере, о новых возможностях и, увы, о проблемах и препятствиях. Разве не приятнее учиться на чужих ошибках?
Это первейшая и важнейшая цель участия в любом мероприятии. Знакомьтесь с людьми в коридорах, в курилках, стоя в очереди за чашкой кофе. Забудьте о вашей скромности и интровертности, если у вас они есть.
Как налаживать связи и получать нужную информацию
Устанавливайте контакты. Возьмите с собой на выставку лишний скотч, ножницы, кнопки, скрепки, булавки – удивительно, до чего часто люди забывают их или теряют, а возможность оказать помощь – лучший повод для установления контакта. Предложите купить бутылку минеральной воды, когда идете за водой для себя, и т. д.
Расспрашивайте, что именно другие участники привезли и что продали, наблюдайте, как они ведут продажи, перенимайте полезное, избавляйтесь от неработающего. Смотрите на качество того, что предлагают, выясняйте, насколько это интересно покупателям. Спрашивайте, какие выставки, ярмарки, конференции, магазины, салоны, литературу вам могут посоветовать, а какие, наоборот, имеют дурную репутацию и почему.
Я выступаю за то, чтобы и делиться информацией тоже. Сотрудничество бывает полезнее конкуренции, особенно в домашнем или частном бизнесе, где ваши ресурсы ограниченны. Вы можете направлять друг другу клиентов и даже вести бизнес совместно.
Они видят картину рынка в целом, знают ваших конкурентов, могут дать им непредвзятую оценку, а также натолкнуть вас на мысль о незанятой рыночной нише – области, в которой пока никто или почти никто не работает, хотя спрос там есть.