Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода

«Я довольно много покупаю именно вещей ручной работы – и в реале, и на той же “Ярмарке мастеров”. Если говорить о покупке через сайт, то НЕ покупаю у мастеров:

● если представлены фотографии не всех ракурсов изделия (в тех же сумочках мне интересна начинка, ведь сумка должна быть не только красива снаружи, но и удобна);

● если нет описания изделия, не приведены его размеры, нет информации о материалах и технике изготовления;

● если нет удобных мне способов оплаты (особенно “радует” указание “оплата наличными” и ничего больше… Чем больше способов оплаты, тем выше вероятность, что изделие купят);

● если в описании и названии изделия много ошибок и/или опечаток. Сама этим грешу, но стараюсь исправляться, потому как это сильно раздражает и создает впечатление некоторого неуважения к покупателям;

● если не указана цена изделия или услуги (многие рассчитывают именно на то, что потенциальный покупатель напишет/позвонит и на основании личного общения все выяснит, а для меня это не вариант – не люблю общаться лишний раз без необходимости);

● если мастер живет далеко (например, во Владивостоке, или за далекой границей, Украина и Беларусь не считаются) – просто слишком долго будет идти посылка с заказом».

«Насчет хендмейд-продаж – многие авторы сейчас покоряют зарубежный рынок, eBay и Etsy, и это замечательно. Но не у всех есть возможность приобретать там, и если мастер уходит на иностранные площадки насовсем, – так теряются постоянные клиенты».

Взгляд мастеров

Рассказывает Ирина Рыбак, автор украшений из полимерной глины:

«Сначала у меня был только магазин на “Ярмарке мастеров”, а теперь есть и второй, на Etsy.

«Мне сделали замечание из-за слишком низких цен. Пришлось объяснить, что я просто не могу оценить колечко с розой из полимерной глины в размер материальной помощи по безработице в моей стране!»

Там меня сначала привлек сам сайт: его администраторы делают регулярные тематические рассылки в помощь продавцам – рассказывают о популярных товарах и продавцах, публикуют статьи о продажах, маркетинге, ведении малого бизнеса[8], фотосъемке, продвижении в Интернете и опыте интересных магазинов. Все это на английском. На “Ярмарке мастеров” это все делается силами и желанием активных продавцов.

Конечно, нельзя сравнивать подключение систем оплаты к сайту – возможности нашей системы платежей ограниченны по сравнению с США и Европой. На Etsy мне просто приходит сообщение о сделанной покупке, а на “Ярмарке мастеров” нужно переписываться и договариваться с покупателем, как и где ему оплатить покупку.

В моих магазинах на “Ярмарке” и на Etsy выставлены разные цены. Нельзя сказать, что где-то за границей ценят ручную работу больше, качественные креативные вещи интересны везде, а вот доходы и возможности разные. Недавно девушка из Израиля, тоже продавец на Etsy, сделала мне замечание по поводу моих слишком низких цен. Мне пришлось объяснять ей, что я морально не могу поставить цену на колечко с розочкой из полимерной глины в размер материальной помощи по безработице в моей стране!»

Ольга Альмухаметова, игрушки, интерьер детской:

«“Ярмарку мастеров” я выбрала еще 2,5 года назад – просто потому, что это была самая раскрученная площадка для продажи изделий ручной работы в Рунете. Про Etsy я тогда еще даже не знала. И дело пошло, зарабатывалась репутация, отзывы, совершенствовались мои навыки как мастера и как продавца. Сейчас меня устраивает тот уровень продаж, который обеспечивает мне магазинчик на “Ярмарке”, и это при том, что я использую возможности “Ярмарки” далеко не на полную катушку! Есть куда расти. Мне там все удобно, сайт работает как часы, администрация все время трудится над удобством пользования.

Мне гораздо проще продавать на “Ярмарке”, чем офлайн или на сайтах моего города (я живу в Уфе), и примерно 70 % моих изделий улетают в Москву или область. А в Etsy при первом приближении отпугивает вот что: в первую очередь вопрос доставки в другие страны. С нашей почтой это долго и дорого. Второе – англоязычный интерфейс. Я владею английским, но недостаточно хорошо, чтобы чувствовать себя там как рыба в воде. Оба этих пункта преодолимы, дело привычки и времени, но пока мне без надобности новое пространство, так как хватает “Ярмарки”».

Яна Трофименко, сумки и аксессуары:

«Работа на Etsy для меня в первую очередь связана с вопросом оплаты. Там используется PayPal, а эта система, даже став доступной для России, все равно ставит ряд условий: нельзя вывести деньги на карту, поэтому русские продавцы работают через посредников, те берут большой процент за свои услуги, и эту сумму приходится закладывать в стоимость изделия.