Бизнес в стиле фанк

рациональных сотрудников и клиентов, это апелляция к их чувствам и фантазиям. Если

вы попробуете опираться на логические доводы, вы столкнетесь с чисто экономической

рациональностью требовательного клиента или расчетливого сотрудника. Это неизбежно

приведет к нулевой прибыли, поскольку вы вынуждены будете по всему миру

конкурировать с бесконечным количеством подобных компаний. И, с точки зрения

Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу

принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.

Запрещается коммерческое использование данной копии.

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

компании, максимум, на что вы можете рассчитывать, - это компетенция безо всякого

усердия, что является первым шагом на пути кастрации этой самой компетенции. Чтобы

добиться успеха, надо целиться не в голову, а в остальные части тела.

Чтобы добиться успеха, надо целиться не в голову, а в

остальные части тела

Чтобы обойти эту ловушку, надо просто сместить внимание от головы к сердцу, печенке и

гениталиям - обратиться к любви, интуиции и желанию. Предположим, вы решили

закатить вечеринку для ваших лучших друзей. Что могло бы сделать ее лучшей

вечеринкой в их жизни? Продукты - хорошая еда и бутылка(и) приличного вина -

определенно важны. Но кто-то из ваших друзей все равно переплюнет вас, обратившись к

лучшим поварам или выбрав более дорогой винный магазин. Повторимся: продукт, как

мы его сегодня понимаем, важен, без него не обойтись, но его, одного, не достаточно.

Самым главным будет то, кого вы пригласите и насколько вы способны создать хорошую

атмосферу на вашей вечеринке.

Посмотрите, какое возрождение переживают музыкальные фестивали. На такого рода

мероприятиях аудитория, то есть потребители, - настоящие звезды. Успех и большие

сборы зависят от способности превратить зрителей в исполнителей. Берлин стал

привлекательным благодаря своему Параду Любви, а Стокгольм - Водному фестивалю. Во

всех городах есть здания. Во всех городах есть улицы и парки. В мире много атомов. Но

только нематериальные ценности играют действительно решающую роль. Города тоже

принимают участие в глобальной игре привлекательности. И вы тоже. Что сделала ваша

организация сегодня, чтобы ваши потребители чувствовали себя настоящими звездами?

Вовлечение клиентов иногда происходит непроизвольно. Злополучная сборная Англии по

крикету теперь путешествует в сопровождении Barmy Army . Эти голосистые поклонники

следуют за командой, куда бы она ни отправлялась. Дешевые билеты на самолеты делают

это доступным для большинства болельщиков. Когда Англия играла на островах Вест-

Индии, ее поддерживало до 10000 болельщиков. Но, не останавливаясь на этом, Barmy

Army превращается теперь в настоящее коммерческое предприятие и продает футболки и

прочую командную атрибутику. Поклонники стали частью спортивного события и

объектом настоящего тусовочного бизнеса.

Такая же логика применима к большинству бизнес-ситуаций. Взгляните на Harley-

Davidson. Ни компания, ни ее продукция не могут нравиться каждому. Вы должны

разделять взгляды и некоторые особенности характера типичного представителя

"племени" Harley-Davidson. Компания продает не просто мотоцикл, она продает Америке

ностальгию. Причины покупки мотоцикла Harley-Davidson едва ли экономически

оправданы принципом цена-характеристики, но они понятны с точки зрения любви,

интуиции и желания. Глава фирмы Ричард Теерлинг соглашается с этим: "В причине

нашего успеха есть большая доля эмоциональности. Мы символизируем свободу и

независимость, а это то, что люди действительно хотят в этом мире, полном стрессов".

Взгляните на первую команду Apple, которая разработала первый Мае. Они верили, что

их компьютер не только изменит сам принцип обработки данных, но и весь мир. У

команды была душа. Ее члены стремились изменить что-то. Когда Стив Джобе пытался

сманить Джона Скалли из Pepsi, он просто спросил его: "Ты хочешь провести остаток

Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу

принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.

Запрещается коммерческое использование данной копии.

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

жизни, продавая сладкую воду, или ты хочешь попробовать изменить мир?". Скалли

попробовал.

Пришло время начать обращаться с потребителями и "компетентами", как с заезжими

звездами. Эти люди приходят, когда они хотят, и уходят, как только они почувствуют, что

настало время уходить. Нельзя привлечь и удержать этих людей, не прикладывая никаких

усилий. У нас нет шансов просто убедить их не уходить. Наша решительность

сотрудничать с лучшими должна поддерживаться конкретными шагами, направленными

на создание условий, которые сделали бы их довольными. Мы должны создать высокую

эмоциональную стоимость перехода на другого поставщика. Создание. настоящего